ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die elke klant waarderen
Lingeriewinkel die automatiseringen en segmentatie gebruikt om de service te personaliseren en klanten geïnformeerd te houden.
Samenvatting: Helpt bij het herstellen van verkoopkansen, houdt klanten geïnformeerd over hun bestellingen, creëert herhaalaankoopritmes en organiseert marketingcampagnes per segment, waardoor de relatie wordt geoptimaliseerd en handmatige inspanning wordt verminderd.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Essence Moda Íntima is een online winkel gespecialiseerd in lingerie, met producten zoals babydolls, kanten sets, pyjama's en accessoires, met persoonlijke service en verzending door heel Brazilië. De focus ligt op het bedienen van vrouwen die online mode voor ondergoed kopen. Verbeter de relatie met klanten door middel van gepersonaliseerde communicatie, automatisering van contactmomenten in de kern van de koopreis en segmentatie van campagnes voor specifieke doelgroepen.
Maakt gebruik van geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten te sturen naar nieuwe klanten, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Daarnaast worden gerichte massacampagnes uitgevoerd met labels die groepen identificeren zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven, recente kopers en beste klanten, waardoor generieke communicatie en spam worden vermeden.
01
Gepersonaliseerde communicatie
02
Automatisering van kernberichten
03
Segmentatie van publiek voor massale campagnes
04
Redução do trabalho manual
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Klanten geïnformeerd en betrokken houden zonder ze te overladen met generieke berichten, waarbij wordt gegarandeerd dat elke communicatie relevant is voor het profiel en het moment van de klant. Implementatie van automatiseringen voor kernberichten in de klantreis en gesegmenteerde campagnes die labels gebruiken om gerichte communicatie naar verschillende groepen te sturen, wat zorgt voor een gepersonaliseerde ervaring.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Massale campagnes gesegmenteerd op doelgroep-tags
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
07
Sturen van gerichte berichten naar groepen zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven en beste klanten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisering versnelt de service en houdt klanten geïnformeerd
Gepersonaliseerde campagnes vergroten de betrokkenheid
Personalisatie is de sleutel tot succes in de e-commerce van ondermode
Breid de automatiseringen uit om herhaalaankoop- en evaluatieberichten op te nemen, en integreer geautomatiseerde ondersteuning om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.