Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die elke klant waarderen

Lingeriewinkel die automatisering en segmentatie gebruikt om de service te personaliseren en klanten op de hoogte te houden.

Mode & accessoires Automação Segmentatie Massacampagnes WPP Marketing E-commerce

Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, creëert een heraankoopcadans en organiseert marketingcampagnes per segment—optimaliseert relaties en vermindert handmatig werk.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Essence Moda Íntima is een online winkel gespecialiseerd in lingerie, met producten zoals baby dolls, kanten sets, pyjama's en accessoires, met persoonlijke service en verzending door heel Brazilië. De focus ligt op vrouwen die online lingerie kopen. Verbeter de klantrelatie door gepersonaliseerde communicatie, door contact te automatiseren op belangrijke momenten in de aankoopreis en campagnes te segmenteren voor specifieke doelgroepen.

Maakt gebruik van geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Daarnaast voert het massacampagnes uit die gesegmenteerd zijn op tags die groepen identificeren zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en beste klanten, en vermijdt zo algemene communicatie en spam.

01 Gepersonaliseerde communicatie

02 Automatisering van sleutelberichten

03 Doelgroepsegmentatie voor massacampagnes

04 Redução do trabalho manual

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Klanten geïnformeerd en betrokken houden zonder ze te overladen met generieke berichten, waarbij elke communicatie relevant is voor het profiel en het moment van de klant. Implementatie van automatiseringen voor kernboodschappen in de klantreis en het uitvoeren van gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om specifieke communicatie naar verschillende groepen te richten, wat een gepersonaliseerde ervaring bevordert.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massaberichten Klantsegmentatie

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Automação de boas-vindas para novos clientes Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Confirmação automática de pedidos aprovados Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Massacampagnes gesegmenteerd op publiekslabels Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Verzenden van gerichte berichten naar groepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en beste klanten Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automatisering versnelt de klantenservice en houdt klanten op de hoogte

Gegroepeerde campagnes verhogen de betrokkenheid

Personalisatie is de sleutel tot succes in e‑commerce voor lingerie

Breid de automatiseringen uit met berichten voor heraankoop en beoordelingen, en integreer geautomatiseerde ondersteuning om de klantbeleving verder te verbeteren.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora