Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de ambachtelijke winkelervaring verbeteren

Nai Beachwear gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te personaliseren en de relatie met klanten van handgemaakte badkleding te versterken.

Mode & accessoires Marketingautomatisering Segmentatie Recuperação de carrinho Massacampagnes E-commerce

Samenvatting: Minder handmatig werk door geautomatiseerde communicatie, verkoopkansen terugwinnen, klanten beter geïnformeerd over hun bestellingen en meer betrokkenheid via gesegmenteerde campagnes die het ambachtelijke profiel van het merk respecteren.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Nai Beachwear produceert handgemaakte, op bestelling gemaakte bikini’s in São Paulo en bedient vrouwen die geïnteresseerd zijn in gepersonaliseerde badmode en ambachtelijke producten. Het bedrijf opereert op een e‑commerceplatform met focus op een unieke klantbeleving. Personaliseer communicatie voor verschillende doelgroepen, win verlaten winkelwagens terug, informeer over de bestelstatus en stimuleer herhaalaankopen, waarbij de ambachtelijke ervaring wordt benadrukt.

Gebruik automatiseringen voor winkelwagenherstel, orderbevestiging, verzendupdates, herinnering voor openstaande betaling, verzoek om beoordeling na aankoop, stimulans voor eerste aankoop en heraankoop met coupon. Massacampagnes gesegmenteerd op tags voor doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers.

01 Herstel van verlaten winkelwagen

02 Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie

03 Automatisering van order- en verzendmeldingen

04 Aansporing tot heraankoop met kortingsbonnen

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Behoud gepersonaliseerde en efficiënte communicatie voor een publiek dat handgemaakte producten waardeert, vermijd generieke berichten en zorg dat klanten het aankoop- en post-aankoopproces volgen. Implementeer WPP Marketing-automatiseringen afgestemd op tag-gebaseerde segmentatie, met specifieke berichten voor elke fase van de klantreis en gesegmenteerde massacampagnes voor verschillende doelgroepen.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentive voor eerste aankoop Herhaalaankoop met kortingsbon Atualizacao de envio Betaling in behandeling Confirmacao de pedido Massaberichten

Solicitacao de avaliacao

vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring

Geconfigureerde tijd: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Actieve automatisering

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 30

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Massaberichten: intensief gebruik

Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Automatisch verzenden van berichten op strategische momenten in de aankoopreis Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Automatisering van betalingsherinneringen en verzendupdates Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Gesegmenteerde massacampagnes om spam te voorkomen Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Automatisch beoordelingsverzoek na aankoop Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Aansporing tot heraankoop met automatisch verzonden kortingsbonnen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatisering vermindert handmatig werk en houdt klanten op de hoogte

Gerichte campagnes benadrukken het ambachtelijke karakter van het product

Integratie met e-commerce is essentieel voor effectieve automatiseringen

Verbeter segmentaties op basis van koopgedrag, onderzoek nieuwe automatiseringen voor klantenondersteuning en breid gepersonaliseerde campagnes uit voor voortdurende loyaliteit.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora