vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 15Gepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de ambachtelijke koopervaring benadrukken
Nai Beachwear gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te personaliseren en de relatie met klanten van ambachtelijke strandmode te versterken.
Samenvatting: Vermindert handmatig werk door geautomatiseerde communicatie, herstelt verkoopkansen, houdt klanten beter geïnformeerd over hun bestellingen en verhoogt de betrokkenheid via gerichte campagnes die het ambachtelijke profiel van het merk respecteren.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Nai Beachwear produceert handgemaakte bikini's op bestelling in São Paulo, gericht op vrouwen die gepersonaliseerde badmode en ambachtelijke producten waarderen. Ze opereren via een e-commerce platform met focus op een unieke klantervaring. Het personaliseren van communicatie voor verschillende doelgroepen, het herstellen van verlaten winkelwagentjes, informeren over orderstatus en het stimuleren van herhaalaankopen, met waardering voor de ambachtelijke ervaring.
Gebruik van automatiseringen voor het herstellen van winkelwagentjes, orderbevestigingen, verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen, post-aankoop beoordelingsverzoeken, stimulering van eerste aankoop en herhaalaankopen met kortingsbon. Bulkcampagnes met tags voor doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten en recente kopers.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
03
Automatisering van order- en verzendingsmeldingen
04
Aanmoediging tot herhaalaankoop met coupons
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Houd een gepersonaliseerde en efficiënte communicatie voor een publiek dat waarde hecht aan ambachtelijke producten, vermijd generieke berichten en zorg dat klanten het aankoop- en post-aankoopproces blijven volgen. Implementatie van automatiseringen van WPP Marketing afgestemd op taggebaseerde segmentatie, met gerichte berichten voor elke fase in de klantreis en bulk campagnes voor diverse doelgroepen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60stimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringKlanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 30houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Gebruik van massaberichten: intensief gebruik
Recente gebruik: Cart Created: eenmalig gebruik
Recente gebruik: Order Paid: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
04
Automatisch verzenden van berichten op strategische momenten in de klantreis
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Automatisering van herinneringen voor betaling en verzendupdates
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Gepersonaliseerde massacampagnes om spam te vermijden
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
07
Automatische beoordeling na aankoop aanvragen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
08
Herhalingskopen stimuleren met automatisch verzonden coupons
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering vermindert handmatige inspanning en houdt klanten geïnformeerd
Specifieke campagnes benadrukken het ambachtelijke profiel van het product
Integratie met e-commerce is essentieel voor effectieve automatisering
Verbeter segmentaties op basis van koopgedrag, verken nieuwe automatiseringen voor klantenondersteuning en breid gepersonaliseerde campagnes uit voor continue loyaliteit.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.