houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringDimple Store verbetert de relatie met klanten via automatisering en segmentatie
Winkel voor huishoudelijke artikelen gebruikt automatisering om klanten bij te werken en segmentatie om spam te voorkomen.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, grotere klanttevredenheid door het ontvangen van relevante informatie en efficiënte organisatie van campagnes per gesegmenteerd publiek.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Dimple Store is een Braziliaanse online winkel die mokken, bekers, flessen, sleutelhangers, schotels en petten aanbiedt, gericht op huishoudelijke artikelen en cadeaus voor eindgebruikers. Klanten op de hoogte houden van de status van bestellingen en het voorkomen van generieke communicatie via gesegmenteerde campagnes.
Actieve automatisering voor verzendupdates die de klant informeert over tracking en bestelstatus; gebruik van segmentatie op labels om doelgroepen te scheiden en gerichte campagnes te sturen.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen dat klanten bijgewerkte informatie over hun bestellingen ontvangen zonder overbelasting met irrelevante berichten of spam. Implementatie van verzendupdate-automatisering om de klant geïnformeerd te houden en gebruik van segmentatie om gerichte campagnes te organiseren, waardoor generieke communicatie wordt voorkomen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
automatisering verzendt automatische updates over verzending en tracking
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
campagnes worden gericht op specifieke doelgroepen om irrelevante berichten te voorkomen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
automatisering verbetert de klantbeleving met gerichte informatie
segmentatie voorkomt merkvermoeidheid door teveel generieke berichten
organisatie van campagnes vergemakkelijkt beheer en verhoogt relevantie
Uitbreiden van het gebruik van automatiseringen voor verlaten winkelwagen berichten en herhaalstrategieën, evenals het verder verbeteren van segmentatie om betrokkenheid te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.