houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringDimple Store verbetert klantrelaties door automatisering en segmentatie
Winkel in huishoudelijke artikelen gebruikt automatisering om klanten bij te werken en segmentatie om spam te voorkomen.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, hogere klanttevredenheid doordat klanten relevante informatie ontvangen en efficiënte organisatie van campagnes op basis van gesegmenteerde doelgroepen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Dimple Store is een Braziliaanse online winkel die mokken, bekers, flessen, sleutelhangers, schotels en petten aanbiedt, gericht op huishoudartikelen en cadeaus voor eindconsumenten. Houd klanten op de hoogte van de orderstatus en vermijd algemene communicatie door gerichte campagnes.
Actieve automatisering voor verzendupdates die de klant op de hoogte houdt van tracking en bestelstatus; gebruik van tag-gebaseerde segmentatie om doelgroepen te scheiden en specifieke campagnes te richten.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat klanten actuele informatie over hun bestellingen ontvangen zonder hen te overladen met irrelevante berichten of spam. Implementeer automatisering van verzendupdates om de klant op de hoogte te houden en gebruik segmentatie om gerichte campagnes te organiseren, waarbij algemene communicatie wordt vermeden.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering stuurt automatische updates over verzending en tracking
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentatie gebruikt tags om doelgroepen en campagnes te scheiden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
campagnes zijn gericht op specifieke doelgroepen en vermijden irrelevante berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
automatisering verbetert de klantervaring met tijdige informatie
segmentatie voorkomt merkmoeheid door te veel generieke berichten
de organisatie van campagnes maakt beheer eenvoudiger en verhoogt de relevantie
Het gebruik van automatiseringen voor verlaten-winkelwagenberichten en heraankoopstrategieën uitbreiden, en de segmentatie verder verfijnen om de betrokkenheid te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.