verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie om de klantervaring te verbeteren RIVOX
RIVOX gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en de online verkoop van orthopedische producten te optimaliseren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten geïnformeerd en creëert een efficiënte cadans voor heraankopen en betrokkenheid.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
RIVOX is een Argentijnse online winkel die orthopedische producten verkoopt, met als focus eenvoudig kopen, veilige betaling en verzending door het hele land. De winkel bedient mensen met orthopedische behoeften en geïnteresseerden in gezondheid en welzijn. Verbeter de communicatie met klanten via automatiseringen en gerichte campagnes om de verkoop efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
Gebruik van automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagentjes te herstellen en aanstaande betalingen te herinneren, evenals massacampagnes met tag-gebaseerde segmentatie om spam te voorkomen en specifieke doelgroepen te bereiken zoals nieuwe klanten, risicovolle, inactieve en recente kopers.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Vermindering van handmatig werk
03
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
04
Houd de klant tijdens het gehele aankoopproces op de hoogte
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Voorkom algemene communicatie en spam en houd klanten geïnformeerd en betrokken tijdens het aankoop- en nazorgproces. Stel welkomstautomatiseringen, winkelwagenherstel en betalingsherinneringen in, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om specifieke doelgroepen te targeten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 15herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Bestelling voltooid: éénmalig gebruik
Recente activiteit: Welkom: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering van welkomstberichten voor nieuwe klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatisch verzenden van herinneringen voor openstaande betalingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Herstel van verlaten winkelwagentjes met gesegmenteerde berichten
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
06
Gerichte massacampagnes, gesegmenteerd op tags voor specifieke doelgroepen
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
07
Integratie met e‑commerceplatform voor automatische updates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en betrokkenheid te verbeteren
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Gepersonaliseerde berichten helpen verkopen terug te winnen en klanten op de hoogte te houden
Integratie met e-commercesystemen vereenvoudigt de communicatieflow
Het gebruik van automatiseringen uitbreiden voor het bijwerken van verzendingen en het bevestigen van bestellingen, en de segmentatie verbeteren voor nog persoonlijkere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.