Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de relatie met fitnessklanten versterken

Contt.s Fitness Wear gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken met gepersonaliseerde berichten.

Sport & fitness Automação Segmentatie Gepersonaliseerde campagnes Recuperação de carrinho Herhaalaankoop

Samenvatting: Verbetert de organisatie van campagnes per segment, vermindert handmatig werk in communicatie, herwint verkoopkansen zoals verlaten winkelwagens en openstaande betalingen, en houdt klanten geïnformeerd en betrokken met gepersonaliseerde berichten.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Online winkel gespecialiseerd in fitnessmode, met leggings, tops, shorts, jumpsuits en sportsets, gericht op klanten die aan lichaamsbeweging doen en vrouwen die geïnteresseerd zijn in fitnessmode. Werkt op een e‑commerceplatform geïntegreerd met Nuvemshop en biedt voordelen zoals gratis verzending en kortingen via PIX. Betrek klanten in verschillende fasen van de aankoopreis, verhoog de conversie van verkopen, herstel verlaten winkelwagens en stimuleer herhaalaankopen met gesegmenteerde en geautomatiseerde communicatie.

Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd voor welkomsberichten, herstel van achtergelaten winkelwagentjes, stimulansen voor de eerste aankoop, orderbevestiging, verzendupdates, openstaande betalingen, verzoeken om beoordelingen en heraankopen met coupon. Campagnes worden gesegmenteerd op basis van tags die doelgroepen identificeren zoals nieuwe klanten, klanten met risico, recente kopers en beste klanten, waardoor generieke communicatie of spam wordt vermeden.

01 herstelt verkoopkansen

02 vermindert handmatig werk

03 mantem clientes informados

04 maakt een heraankoop-cadans

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Relevante, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen behouden om generieke berichten te voorkomen en de betrokkenheid te verbeteren, en tegelijkertijd verkoopkansen terugwinnen zoals verlaten winkelwagens en openstaande betalingen. Implementatie van diverse automatiseringen via WPP Marketing, gecombineerd met segmentatie op basis van tags om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen, waardoor passende communicatie in elke fase van de klantreis wordt gegarandeerd en herhaalaankopen worden gestimuleerd.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentive voor eerste aankoop Herhaalaankoop met kortingsbon Atualizacao de envio Betaling in behandeling Confirmacao de pedido

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering · met media

Solicitacao de avaliacao

vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring

Geconfigureerde tijd: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60 · met media

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Actieve automatisering

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 7

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

berichtenautomatisering voor welkom en stimulering van de eerste aankoop Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

herstel van verlaten winkelwagen met automatische berichten Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

orderbevestiging en updates via berichten Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

segmentatie op basis van labels voor gerichte verzending Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

verzoek om beoordeling na aankoop Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

heraankoopstimulans met gepersonaliseerde coupon Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de betrokkenheid te vergroten

automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de klantervaring

Klanten op de hoogte houden zorgt voor vertrouwen en loyaliteit

aangepaste campagnes vergroten de effectiviteit van de communicatie

Breid het gebruik van segmentatie uit naar nieuwe klantprofielen, test nieuwe automatiseringen voor support en aftersales, en verken gerichte massacampagnes om het bereik te vergroten zonder personalisering te verliezen.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora