win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Automatisering en segmentatie om de winkelervaring in gebreide mode te verbeteren
Een online modewinkel voor breigoed gebruikt automatisering voor winkelwagenherstel en gerichte campagnes, voorkomt spam en verbetert engagement.
Samenvatting: Helpt verkoopskansen te herstellen, vermindert handmatig communicatiewerk, houdt klanten geïnformeerd en betrokken, creëert een heraankoop-cadans en organiseert campagnes per segment, wat de efficiëntie in digitale marketing bevordert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Senhorita Tricot is een online winkel gespecialiseerd in tricotmode, die het hele jaar door kleding aanbiedt met verzending door heel Brazilië. De e‑commerce gebruikt het platform Nuvemshop en biedt gemakken zoals betaling in termijnen en een kortingscoupon voor de eerste aankoop. Klanten terugwinnen die een aankoop zijn gestart maar niet hebben afgerond, en gesegmenteerde communicatie behouden om algemene berichten en spam te vermijden.
Gebruik automatisering om berichten voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens te versturen na een geconfigureerde tijd, gecombineerd met massacampagnes die tag-gebaseerde segmentatie gebruiken om specifieke doelgroepen te targeten, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Campagne-segmentatie om spam te voorkomen
03
Gepersonaliseerde communicatie
04
Maakt herhaalaankopen gemakkelijker
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Voorkom omzetverlies door winkelwagenverlating en verminder het versturen van generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, door relevante en gefragmenteerde communicatie voor verschillende klantprofielen te waarborgen. Implementatie van geautomatiseerde herstelflows voor verlaten winkelwagens door WPP Marketing, naast het uitvoeren van massacampagnes met tag-gebaseerde segmentatie, waardoor het mogelijk wordt specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt herstelbericht na verlaten winkelwagen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Gecategoriseerde massacampagnes op basis van tags voor verschillende doelgroepen
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Berichten gericht aan nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten en recente kopers
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e‑commerceplatform voor gegevenssynchronisatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verbetert betrokkenheid
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Gepersonaliseerde berichten helpen klanten geïnformeerd en betrokken te houden
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Breid het gebruik van actieve automatiseringen uit, zoals orderbevestiging, en onderzoek nieuwe segmentaties voor campagnes om klantbetrokkenheid en -loyaliteit te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.