waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringEfficiënt orderbeheer en winkelwagenherstel voor modewinkel
Ilcapitanosantafe gebruikt automatiseringen en segmentatie om online communicatie en verkoop te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert relevantere, gesegmenteerde communicatie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Ilcapitanosantafe is een Argentijnse online winkel voor casual mode die een verscheidenheid aan kleding en accessoires aanbiedt en zich richt op consumenten die geïnteresseerd zijn in mode en kleding. Verbeter de klantervaring met geautomatiseerde berichten die bestellingen bevestigen, zendingen bijwerken, herinneren aan openstaande betalingen, annuleringen melden en verlaten winkelwagens terugwinnen, en voorkom generieke communicatie door segmentatie.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd voor verschillende fasen van de aankoopcyclus, geïntegreerd met het e‑commerceplatform, met segmentatie die doelgroepen scheidt voor het verzenden van specifieke en relevante berichten.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatische orderbevestiging
03
update van verzendstatus
04
kennisgeving annulering bestellingen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met klanten in een online modewinkel, het verminderen van winkelwagenverlating en het verbeteren van ordertracking. Automatiseringen implementeren voor orderbevestiging, verzendupdates, herstel van verlaten winkelwagens, annuleringsmeldingen en herinneringen voor openstaande betalingen, met doelgroepsegmentatie om generieke communicatie te vermijden.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
integratie met e‑commerceplatform voor automatisering van berichten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
doelgroeponderverdeling om generieke berichten te voorkomen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatisch verzenden van meldingen in verschillende fasen van de bestelling
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
gebruik van tags om doelgroepen en campagnes te scheiden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
belang van segmentatie om spam te voorkomen en betrokkenheid te verbeteren
automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de klantervaring
Tijdige communicatie helpt verkopen terug te winnen en klanten op de hoogte te houden
Evalueer het activeren van aanvullende automatiseringen, zoals welkomstberichten en incentives voor heraankopen, om de klantrelatie uit te breiden en de loyaliteit te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.