Gesegmenteerde communicatie die de klantervaring Azuya versterkt

Azuya gebruikt automatiseringen en segmentatie om de relatie met klanten van anti-aging huidverzorging te verbeteren.

Beauty & cosmetica Marketingautomatisering Segmentatie Recuperação de carrinho Herhaalaankoop WPP Marketing

Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, creëert een herhaalaankoop-cadans en vermindert het handmatige werk van het marketingteam.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Azuya is een Argentijns huidverzorgingsmerk dat wetenschappelijk onderbouwde anti-aging gezichtsproducten aanbiedt, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in huidverzorging en het voorkomen van veroudering. Verbeter de klantrelaties, vergroot het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes, stimuleer herhaalaankopen en houd klanten op de hoogte van de orderstatus.

Gebruikt geconfigureerde automatiseringen voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, melding van orderannulering, herinnering aan openstaande betaling en stimulans voor heraankoop met een coupon. Campagnes zijn gesegmenteerd op tags die doelgroepen classificeren als nieuwe klanten, risicogevallen, inactief en recente kopers, waardoor generieke communicatie of spam wordt vermeden.

01 Herstel van verlaten winkelwagentjes

02 Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie

03 Aansporing tot heraankoop met kortingsbonnen

04 Automatische kennisgeving van orderannulering

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Zorgen voor gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen zonder spam te genereren, daarnaast verloren verkopen door verlaten winkelwagentjes terugwinnen en de klant informeren over zijn bestellingen. Implementatie van WPP Marketing-automatiseringen die geïntegreerd zijn met de e‑commerce en gesegmenteerde en tijdige berichten versturen, campagnes per doelgroep organiseren en processen voor herstel en heraankoop automatiseren.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Annulering van bestelling Recuperacao de carrinho abandonado Herhaalaankoop met kortingsbon Betaling in behandeling Klantsegmentatie

Annulering van bestelling

waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning

Actieve automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 30

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 30

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Winkelwagenherstel: terugkerend gebruik

Recente activiteit: Bestelling voltooid: éénmalig gebruik

Recente activiteit: Bestelling geannuleerd: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

Automatisering verstuurt gesegmenteerde berichten op basis van het klantenprofiel Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

E-commerce-integratie maakt automatische verzending op het ideale moment mogelijk Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Campagnes voorkomen spam door zich te richten op specifieke doelgroepen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Herkoopberichten worden verzonden met een kortingsbonstimulus Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Automatische meldingen houden klanten op de hoogte van de bestelstatus Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie verhoogt de relevantie van berichten en voorkomt generieke communicatie

Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert operationele efficiëntie

Tijdige berichten helpen verloren verkopen terug te winnen

Herhaalaankoopstimuli creëren een cadans voor klantloyaliteit

Het gebruik van segmentatie uitbreiden voor nieuwe promotiecampagnes en aanvullende automatiseringen voor ondersteuning en productbeoordeling verkennen.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora