klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGestructureerde communicatie die de klantbeleving bij Azuya verbetert
Azuya gebruikt automatiseringen en segmentatie om de relatie met klanten van anti-verouderingsskincare te versterken.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, klanten te informeren over hun bestellingen, herhaalaankoopfases op te zetten en het handmatige werk van het marketingteam te verminderen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Azuya is een Argentijns skincare-merk dat anti-aging gezichtsproducten op basis van geavanceerde wetenschap biedt, gericht op consumenten geïnteresseerd in huidverzorging en preventie van veroudering. Het verbeteren van klantrelaties, het verhogen van conversies van verlaten winkelwagentjes, het stimuleren van herhaal aankopen en klanten informeren over de status van bestellingen.
Gebruik van geautomatiseerde systemen voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes, orderannuleringen, herinneringen voor openstaande betalingen en herhaal aankopen met kortingsbonnen. Campagnes worden gesegmenteerd op labels die doelgroepen classificeren als nieuwe klanten, risico klanten, inactieve klanten en recente kopers, waardoor generieke communicatie en spam worden voorkomen.
01
Winkelwagentjes terugwinnen
02
Gepersonaliseerde en gerichte communicatie
03
Aanmoediging tot herhaalaankoop met coupons
04
Automatische melding bij orderannuleringen
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorg voor gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen zonder spam te veroorzaken, herstel verloren verkopen door verlaten winkelwagentjes en informeer klanten over hun orders. Implementatie van WPP Marketing automatiseringen geïntegreerd met e-commerce die gesegmenteerde en timely berichten sturen, campagnes organiseren per doelgroep en processen van herstel en herhaalaankopen automatiseren.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 30Klanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 30herinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Cart Recovery: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Order voltooid: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Order geannuleerd: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering verzendt gerichte berichten op basis van klantprofiel
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Integratie met e-commerce maakt automatische verzending op het juiste moment mogelijk
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Campagnes voorkomen spam door zich te richten op specifieke doelgroepen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Terugkoopberichten worden verzonden met een kortingsbon als incentive
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Automatische meldingen houden klanten geïnformeerd over de status van hun bestelling
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie verhoogt de relevantie van berichten en voorkomt algemene communicatie
Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert operationele efficiëntie
Tijdige berichten helpen verloren verkopen te herstellen
Terugkoopstimuli creëren flows om loyaliteit te bevorderen
Breid het gebruik van segmentatie uit voor nieuwe promotiecampagnes en verken aanvullende automatiseringen voor ondersteuning en productevaluaties.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.