verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die de relatie versterkt en herhaalaankopen stimuleert
Guaritore Lenços gebruikt automatiseringen en gerichte campagnes om de ervaring te verbeteren en herhaalaankopen te stimuleren.
Samenvatting: Guaritore Lenços slaagde erin haar campagnes op segmenten te organiseren, hield klanten geïnformeerd en betrokken, maakte het gemakkelijker verkoopkansen terug te winnen en creëerde een efficiënte heraankoopcadans, terwijl het ook handmatig werk in de communicatie verminderde.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gespecialiseerd in de verkoop van sjaals, inclusief christelijke sjaals, gericht op het aanbieden van modeproducten en accessoires aan consumenten die geïnteresseerd zijn in specifieke stijlen en waarden. Guaritore Lenços streeft ernaar de communicatie met haar klanten te verbeteren en herhaalaankopen te stimuleren via relevante en gepersonaliseerde berichten. Klanten op de hoogte houden, verkoopkansen herstellen, eerste aankopen en herhaalaankopen stimuleren, evenals zorgen voor efficiënte ondersteuning en het vragen om beoordelingen om de reputatie van het merk te versterken.
Gebruik van automaties die zijn geconfigureerd om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens terug te halen, te informeren over de status van bestellingen en betalingen, om na aankoop om beoordelingen te vragen en om met coupons herhaalaankopen te stimuleren. Massa-campagnes worden verzonden met segmentatie op basis van tags die doelgroepen classificeren als nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en beste klanten, waardoor generieke berichten of spam worden vermeden.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
maakt een heraankoop-cadans
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat de communicatie met klanten relevant en gepersonaliseerd is om generieke berichten en spam te voorkomen, verloren verkopen door verlaten winkelwagens terug te winnen en herhaalaankopen te stimuleren in een concurrerende markt voor mode en accessoires. Implementatie van berichtautomatiseringen via WPP Marketing die de volledige klantlevenscyclus dekken, van ontvangst tot aftersales, gecombineerd met massale, op tags gesegmenteerde campagnes die doelgroepen organiseren voor gerichte berichtgeving op basis van profiel en koopgedrag.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringvraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 60win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringheractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 60Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
berichtautomatisering voor ontvangst, winkelwagenherstel, orderbevestiging en -updates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
gesegmenteerde massacampagnes op basis van tags die klantprofielen definiëren
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
verzenden van gepersonaliseerde berichten op basis van het gedrag en de status van de klant
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
gebruik van kortingsbonnen om de eerste aankoop en herhaalaankoop te stimuleren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
08
solicitação automática de avaliação após compra
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie te vergroten
automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de consistentie van communicatie
integratie met e‑commerce maakt het bijwerken en personaliseren van berichten makkelijker
tijdige berichten helpen omzet terug te winnen en herhaalaankopen te stimuleren
Breid het gebruik van segmentatie uit om nieuwe klantprofielen op te nemen, test nieuwe gepersonaliseerde berichten om de betrokkenheid te vergroten en verken aanvullende integraties om gegevens te verrijken en de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.