verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatisering voor haardklanten
Fogo & Art gebruikt automatisering en segmentatie om de relatie en de winkelervaring voor open haarden te verbeteren.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, betere organisatie van campagnes per segment, klanten beter geïnformeerd over hun bestellingen en meer stimulans voor beoordelingen na aankoop.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gespecialiseerd in gas-, binnen-, buiten- en ethanolhaarden, gericht op particuliere consumenten, architecten en decorateurs, met verkoop via een e‑commerce platform. Verbeter de klantrelatie, houd klanten geïnformeerd over bestellingen en verzending, stimuleer beoordelingen en vermijd generieke communicatie door segmentatie.
Berichtautomatisering voor het verwelkomen van nieuwe klanten, automatische orderbevestiging, verzendupdates en verzoek om beoordeling na aankoop. Gebruik van tags om doelgroepen te segmenteren en gerichte campagnes, waarmee spam wordt vermeden.
01
berichtenautomatisering voor fasen van de klantreis
02
segmentatie om generieke communicatie te voorkomen
03
automatische informatie over bestelling en verzending
04
aanmoediging voor beoordeling na aankoop
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, houd hen geïnformeerd en betrokken zonder generieke berichten of spam te sturen. Implementeer automatiseringen voor sleutelberichten en segmentatie op basis van tags die campagnes ordenen op klantprofiel, waardoor relevantie en een passende frequentie van communicatie worden gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisch verzenden van welkomstbericht naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische update over verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
solicitação automática de avaliação após compra
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
gebruik van labels om doelgroepen en campagnes te segmenteren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt spam en verbetert engagement
automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de ervaring
gepersonaliseerde communicatie versterkt relaties
integratie met e‑commerceplatform vereenvoudigt de operatie
Ontdek nieuwe segmentaties en automatiseringen om de heraankoopfrequentie te verhogen en de geautomatiseerde ondersteuning uit te breiden, waardoor de klantervaring verder wordt verbeterd.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.