klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering die klanten geïnformeerd houdt en gerichte campagnes organiseert
Infinity Sunglasses gebruikt automatisering voor efficiënte communicatie en segmentatie voor gepersonaliseerde campagnes.
Samenvatting: Helpt klanten geïnformeerd te blijven over hun bestellingen, vermindert de handmatige werkzaamheden van het team, vermijdt generieke communicatie en spam, en organiseert campagnes per specifiek segment voor betere betrokkenheid.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Infinity Sunglasses is een online winkel gespecialiseerd in zonnebrillen die zelfvertrouwen biedt door haar producten met UV400-lenzen, voor mannen en vrouwen die mode en zonnebescherming zoeken. Werkt via een e-commerceplatform met aanbiedingen en betaalgemakken. Klanten tijdens het koop- en post-koopproces op de hoogte houden, voorkomen van generieke communicatie, handarbeid verminderen en specifieke campagnes organiseren voor verschillende doelgroepen.
Actieve automatisering voor het bevestigen van bestellingen, verzending updaten, herinneringen voor onbetaalde rekeningen en annuleringen, gecombineerd met segmentatie op labels om gerichte campagnes te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
01
Efficiënte en geautomatiseerde communicatie
02
Segmentatie om generieke berichten en spam te voorkomen
03
Redução do trabalho manual
04
De klant geïnformeerd houden over de status van de bestelling
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen dat klanten relevante informatie op het juiste moment ontvangen, het vermijden van generieke communicatie die tot desinteresse of spam kan leiden, en het verminderen van handmatige werkzaamheden van het team. Implementatie van automatiseringen voor de belangrijkste fasen van de koop- en post-koopcyclus, met doelgroepsegmentatie via labels voor gerichte campagnes, wat zorgt voor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Actieve automatisering voor het bevestigen van bestellingen, verzending updaten, herinneringen voor betaling en annuleringen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met e-commerceplatform voor automatische statusupdates
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt de relevantie van berichten
Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de klantervaring
Duidelijke communicatie op het juiste moment versterkt de relatie met de consument
Evalueren van extra automatiseringen zoals welkomstboodschappen, stimulering van eerste aankoop en herhaalaankoop, evenals het implementeren van beoordelingsverzoeken om de klantrelatie te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.