klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatisering · met mediaAutomatisering en segmentatie voor effectieve betrokkenheid bij plus-size mode.
Syes gebruikt automatiseringen en segmentatie om inclusieve mode te communiceren zonder spam, klanten geïnformeerd te houden en herhaalaankopen te stimuleren.
Samenvatting: Verbeterde communicatie met klanten, herstel van verkoopkansen via het terughalen van verlaten winkelwagentjes, vermindering van handmatig werk bij het beheren van berichten, het informeren van klanten over de status van bestellingen en betalingen, en stimulering van herhaalaankopen met gesegmenteerde campagnes.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Syes is een jongerencameramerk dat trendy kleding aanbiedt in een breed scala aan maten, gericht op vrouwen die op zoek zijn naar mode in echte maten, van 48 tot 62. Het merk bedient een niche van inclusieve mode, voornamelijk gericht op jonge vrouwen. Vermijd algemene communicatie en spam, houd klanten geïnformeerd over bestellingen en betalingen, herstel verlaten winkelwagentjes, moedig eerste aankopen aan en stimuleer herhaalaankopen met coupons.
Gebruik van automatiseringen ingesteld voor berichten over annuleringen, evaluatieaanvragen, herstel van verlaten winkelwagentjes, stimulering van de eerste aankoop, herhaalaankoop met coupon, verzendupdates, herinneringen aan openstaande betalingen en orderbevestigingen. Massale campagnes worden gesegmenteerd op tags die doelgroepen definiëren zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
01
Vermijden van algemene communicatie en spam
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Aanmoedigen van eerste aankoop.
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Een specifiek publiek voor inclusieve mode bedienen met relevante communicatie, vermijden van algemene berichten die klanten kunnen afschrikken, en betrokkenheid behouden in alle fasen van de koopreis. Implementatie van diverse automatiseringen van WPP Marketing die alle fasen van de klantreis dekken, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om gerichte berichten naar verschillende doelgroepen te sturen, waardoor relevantie wordt gegarandeerd en spam wordt vermeden.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 7 · met mediaklanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 1440 · met mediastimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatisering · met mediaKlanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 60 · met mediahoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Recente gebruik: Cart Created: intensief gebruik
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering voor automatische berichten in meerdere fasen van de klantreis.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op basis van tags voor het verzenden van gerichte campagnes.
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
Intensief gebruik van berichten voor updates, herstel en stimulering.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e-commerceplatform voor real-time gegevens
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Precieze segmentatie verhoogt de relevantie van de berichten.
Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de klantervaring
Gepersonaliseerde communicatie is essentieel voor doelgroepen zoals inclusieve mode.
Gestructureerde campagnes voorkomen merkschade door spam.
De segmentatie en personalisatie van campagnes verder verbeteren, nieuwe automatiseringen voor ondersteuning en loyaliteit verkennen, en voortdurend het gedrag van doelgroepen analyseren om communicatiestrategieën aan te passen.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.