waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatisering · met mediaAutomatisering en segmentatie voor effectieve betrokkenheid in plus-size mode
Syes gebruikt automatiseringen en segmentatie om inclusieve mode zonder spam te communiceren, klanten geïnformeerd te houden en herhaalaankopen te stimuleren.
Samenvatting: Verbetert de communicatie met klanten, herwint verkoopkansen door verlaten winkelwagentjes opnieuw te benaderen, vermindert handmatig werk bij het beheer van berichten, houdt klanten op de hoogte van de status van bestellingen en betalingen, en stimuleert herhaalaankopen met gesegmenteerde campagnes.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Syes is een jongmodemerk dat moderne kleding aanbiedt in een breed scala aan maten, gericht op vrouwen die mode in echte maten zoeken, van 48 tot 62. Het merk bedient een specifieke niche van inclusieve mode, met een overwegend jong vrouwelijk publiek. Vermijd generieke communicatie en spam, houd klanten op de hoogte van bestellingen en betalingen, herstel verlaten winkelwagens, stimuleer de eerste aankoop en bevorder herhaalaankopen met kortingsbonnen.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd voor annuleringsberichten, verzoeken om beoordeling, terugwinning van verlaten winkelwagens, stimulans voor eerste aankoop, heraankoop met coupon, verzendupdates, herinnering aan openstaande betalingen en bestelbevestiging. Massacampagnes worden gesegmenteerd op basis van tags die doelgroepen definiëren zoals nieuwe klanten, risicovolle klanten, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
01
Vermijd algemene communicatie en spam
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Aankoop bij eerste keer stimuleren
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Bedien een specifieke doelgroep in inclusieve mode met relevante communicatie, voorkom algemene berichten die klanten kunnen afstoten, en behoud betrokkenheid in alle fases van de aankoopreis. Implementeer diverse WPP Marketing-automatiseringen om alle fasen van de klantreis te dekken, gecombineerd met gerichte campagnes die tags gebruiken om gerichte berichten naar verschillende doelgroepen te sturen, waardoor relevantie wordt gewaarborgd en spam wordt vermeden.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7 · met mediawin klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 1440 · met mediaactiveert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatisering · met mediaheractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 60 · met mediahoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering voor meerstaps automatische berichten gedurende de klantreis
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op labels voor het verzenden van gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Veelvuldig gebruik van berichten voor updates, herstel en betrokkenheid
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e‑commerceplatform voor realtimegegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Precieze targeting vergroot de relevantie van berichten
Automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de klantervaring
Gepersonaliseerde communicatie is essentieel voor specifieke doelgroepen, zoals inclusieve mode
Gegerichte campagnes voorkomen merkmatten door spam
De segmentatie en personalisatie van campagnes verder verbeteren, nieuwe automatiseringen voor ondersteuning en klantbehoud verkennen en het gedrag van doelgroepen continu analyseren om communicatiestrategieën aan te passen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.