verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor gepersonaliseerde communicatie in beauty
Lo Quiero gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantcommunicatie en -ervaring in cosmetica te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, hogere klanttevredenheid door snelle en nauwkeurige informatie over hun bestellingen, organisatie van campagnes per segment en het creëren van een heraankoopcadans die is afgestemd op het klantprofiel.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Lo Quiero is een Colombiaanse online winkel die beauty- en cosmetische producten aanbiedt, zoals gezichtsverzorging, make-up, parfums en accessoires, met focus op huidhydratatie en revitalisatie. De site stimuleert aanmeldingen met een korting en toont promoties, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in huidverzorging en schoonheid. Verbeter klantrelaties door geautomatiseerde, gesegmenteerde communicatie, zorg voor snelle informatie over bestellingen en verzendingen, en vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden beschouwd.
Gebruik geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, goedgekeurde bestellingen automatisch te bevestigen en continu updates over de verzendstatus te geven. Segmenteer doelgroepen met tags om specifieke campagnes te richten, zoals nieuwe klanten, klanten met risico of recente kopers, en zorg voor relevante en gepersonaliseerde communicatie.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Vermindert handmatig werk in communicatie
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Vermijd algemene communicatie en spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat de communicatie met klanten efficiënt, gepersonaliseerd en niet-spammy was, hen op de hoogte houden van hun bestellingen en herhaalaankopen stimuleren zonder het team te belasten met handmatige processen. Implementatie van welkomstautomatiseringen, bestelbevestiging en verzendingsupdates via WPP Marketing, en het segmenteren van het publiek voor gerichte campagnes, het vermijden van generieke berichten en het vergroten van de relevantie van communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Atualização automática do status de envio
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke berichten en verbetert betrokkenheid
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Snelle en nauwkeurige communicatie verbetert de klantbeleving
Integratie met e‑commerceplatform maakt gegevensupdates eenvoudiger
Breid het gebruik van segmentatie uit om proef- en ondersteuningscampagnes op te nemen, en zet berichten over verlaten winkelwagentjes in om verkoopkansen te vergroten en de klantrelatie verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.