verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Mercado Peluqueria gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en operatie te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verbetering van de klantbeleving door tijdige en relevante informatie te leveren, en efficiënte organisatie van campagnes per specifieke segmenten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Groot- en detailhandel distributeur van haarverzorgingscosmetica die de communicatie met klanten wil optimaliseren en de winkelervaring wil verbeteren door automatiseringen en segmentatie. Klanten op de hoogte houden, de orderbevestiging en -tracking versnellen en generieke communicatie vermijden door precieze segmentatie.
Automatisering van welkomstberichten voor nieuwe klanten, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en voortdurend updates van de verzendstatus. Tag-gebaseerde segmentatie waarmee specifieke berichten naar verschillende klantgroepen kunnen worden gestuurd.
01
Automatisering van kernberichten
02
Segmentatie om generieke communicatie te voorkomen
03
Integratie met e-commerceplatform
04
Verbetering van de klantervaring
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Optimaliseer communicatie met diverse doelgroepen zonder spam of irrelevante berichten te genereren en houd klanten op de hoogte gedurende het hele aankoop- en verzendproces. Implementeer automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om gerichte, relevante communicatie te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatische welkomstberichten voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Constante update van de verzendstatus
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Tag-gebaseerde segmentatie om specifieke berichten te verzenden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Voorkomt spam en generieke communicatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie verbetert de relevantie van communicatie
Het automatiseren van berichten vermindert de operationele last
Het integreren van systemen maakt klantrelatiebeheer eenvoudiger
Tijdige communicatie versterkt de winkelervaring
Ontdek nieuwe automatiseringen voor heraankoop- en beoordelingsberichten en verfijn de segmentatie voor nog persoonlijkere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.