verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die de zintuiglijke beleving verhogen
Eloor gebruikt automatisering en segmentatie om gepersonaliseerde communicatie te creëren en de klantervaring te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, toename van efficiëntie in klantenservice, klanten geïnformeerd en betrokken houden, en het organiseren van campagnes per segment die het gedrag en de interesses van consumenten weerspiegelen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Bedrijf gespecialiseerd in geurbeleving voor ruimtes, gericht op het transformeren van ruimtes tot welzijnsrefuges, dat de communicatie met klanten wil verbeteren via digitale tools geïntegreerd met e‑commerce. Verbeteren van klantrelaties door geautomatiseerde en gesegmenteerde berichten, waarbij gedurende de hele aankoopreis heldere en gepersonaliseerde informatie wordt gewaarborgd.
Gebruik automatiseringen om welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates te verzenden, gecombineerd met doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes, en vermijd generieke communicatie en spam.
01
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
02
Automatisering van kernberichten
03
Minder handmatig werk
04
Klanten op de hoogte houden
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor effectieve, gepersonaliseerde communicatie met klanten, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en houd klanten op de hoogte gedurende het aankoop- en leveringsproces. Implementeer automatiseringen voor belangrijke berichten en nauwkeurige doelgroepsegmentatie, zodat gerichte communicatie kan worden gestuurd naar nieuwe klanten, klanten in verschillende fasen van de relatie en recente kopers.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisch verzenden van welkomstberichten naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische update over verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Doelgroepsegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Voorkom generieke communicatie door specifieke berichten naar elk segment te sturen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Effectieve segmentatie voorkomt merkvermoeidheid door spam
Automatisering vermindert tijd en handmatige inspanning in communicatie
De klant op de hoogte houden vergroot vertrouwen en tevredenheid
Gegerichte campagnes zorgen voor hogere relevantie en betrokkenheid
Breid het gebruik van segmenten uit voor promotionele en herhalingsaankoopcampagnes, en verken nieuwe automatiseringen voor support en evaluatie na verkoop, om de geboden sensorische welzijnservaring te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.