verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor efficiënte communicatie in Wonen & Decoratie
Casa Vigna gebruikt de automatiseringen en segmentatie van WPP Marketing om de klantcommunicatie en -ervaring te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, meer efficiëntie in klantrelaties, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en leveringen, en het creëren van een soepelere, betrouwbaardere winkelervaring.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Casa Vigna is een online winkel uit Argentinië die woonartikelen, decoratie en huishoudelijke artikelen verkoopt en consumenten bedient die geïnteresseerd zijn in producten voor het huis. Verbeter de klantrelaties, behoud transparantie in het aankoop- en bezorgproces en verhoog tevredenheid en loyaliteit.
Gebruik automatiseringen die zijn geconfigureerd in het WPP Marketing-platform om automatische welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, orderbevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en producttracking. Segmentatie op basis van tags maakt gerichte communicatie mogelijk en helpt spam te voorkomen.
01
reduz trabalho manual na comunicação
02
houdt klanten op de hoogte van bestellingen en zendingen
03
evita comunicação genérica e spam
04
verbetert klantrelaties en -ervaring
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie in een online winkel met een groot assortiment, voorkom generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren en houd de klant gedurende het hele aankoop- en leveringsproces geïnformeerd. Implementeer de automatiseringen van WPP Marketing om automatisch gesegmenteerde berichten te verzenden, integreer met het e‑commerce systeem voor orderbevestiging en verzendupdates, en stuur welkomstberichten naar nieuwe klanten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
berichtautomatisering om nieuwe klanten te verwelkomen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische update over verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte communicatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt generieke berichten en verbetert de ontvangst van communicatie
automatisering integreert verkoop- en aftersalesprocessen, waardoor tijd wordt geoptimaliseerd
manter o cliente informado aumenta a confiança e satisfação
Beoordeel het implementeren van gesegmenteerde campagnes om herhaalaankopen en productbeoordelingen te stimuleren, en verken aanvullende ondersteuningsfuncties en gepersonaliseerde berichten voor specifieke doelgroepen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.