vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 60 · met mediaGegroepeerde communicatie die haargesondheid waardeert
Ehraiz gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en de verkoop van haarverzorgingsproducten te optimaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verhoogde efficiëntie bij het benaderen van klanten in verschillende fasen van de klantreis, herstel van verkoopkansen en het op de hoogte houden van de klant, evenals het stimuleren van beoordelingen die bijdragen aan de reputatie van het merk.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Ehraiz is een online winkel die haarverzorgingsproducten verkoopt zoals shampoo, leave-in, serum en kits, met de gezondheid van het haar als basis voor schoonheid. Het bedrijf verkoopt rechtstreeks aan consumenten via internet en bedient mensen die geïnteresseerd zijn in haarverzorging en beautyproducten. Betrek klanten met gepersonaliseerde en automatische berichten, herstel potentiële verkopen, houd klanten op de hoogte van hun bestelling en moedig beoordelingen aan om de winkelervaring te verbeteren.
Maakt gebruik van geconfigureerde automatiseringen om berichten voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, orderbevestigingen, verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen en verzoeken om reviews na aankoop te versturen. Campagnes worden gesegmenteerd op tags die doelgroepen identificeren zoals nieuwe klanten, inactieve gebruikers of recente kopers, waardoor generieke communicatie of spam wordt vermeden.
01
herstelt verkoopkansen
02
houdt klanten op de hoogte van bestellingen
03
vermindert handmatig werk
04
stimuleert beoordelingen na aankoop
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met klanten en voorkom generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren. Daarnaast verloren verkopen vanwege verlaten winkelwagentjes terugwinnen en ervoor zorgen dat klanten geïnformeerd zijn over hun bestellingen. Implementeer berichtautomatiseringen die in het verkoopproces geïntegreerd zijn, met segmentatie op basis van tags om gerichte communicatie te verzenden zoals winkelwagenherstel, orderbevestiging en -updates, betalingsherinneringen en verzoeken om een beoordeling.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatisering · met mediabevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatisering · met mediaSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisch verzenden van berichten om verlaten winkelwagens terug te winnen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische update over verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatische herinnering voor openstaande betalingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatisering dekt de gehele klantreis
gepersonaliseerde berichten helpen bij het terugwinnen van verkopen
klanten geïnformeerd houden verbetert de winkelervaring
Breid het gebruik van segmentatie uit voor specifieke promotiecampagnes, onderzoek nieuwe automatiseringstriggers om herhaalaankopen te vergroten en integreer klantfeedback om de ervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.