verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Natural gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en beleving in kindermode te verbeteren.
Samenvatting: Natural slaagde erin haar campagnes per segment te organiseren, klanten gedurende het hele aankoopproces op de hoogte te houden en de handmatige inspanning van het team te verminderen, waardoor de relatie met het kinderpubliek en hun gezinnen werd versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Natural is een merk dat gespecialiseerd is in mode voor baby’s en kinderen en een breed assortiment kinderkleding aanbiedt met verzending door het hele land. Met focus op gezinnen met jonge kinderen streeft het merk ernaar een onderscheidende en efficiënte winkelervaring te creëren. Verbeter de communicatie met klanten door ze op de hoogte te houden van hun bestellingen en zendingen, en maak gesegmenteerde campagnes om generieke berichten en spam te voorkomen.
Maakt gebruik van geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en verzendupdates met tracking. Segmentatie gebeurt via tags die doelgroepen classificeren voor specifieke campagnes.
01
Verminder handmatig werk met automatiseringen
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Klanten altijd geïnformeerd over bestellingen en verzendingen
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantgroepen zonder het team te overbelasten met handmatige taken, en het versturen van generieke berichten te vermijden die als spam kunnen worden ervaren. Automatiseringen implementeren voor belangrijke berichten en geavanceerde doelgroepsegmentatie via WPP Marketing, waardoor gerichte campagnes en automatische communicatie over bestellingen en verzendingen mogelijk worden.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering van welkomstberichten voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Continue verzendupdates met tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Verzenden van gerichte berichten naar gesegmenteerde doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering vermindert handmatige inspanning en versnelt de ondersteuning
Klanten op de hoogte houden versterkt het vertrouwen in het merk
Campagnes die per doelgroep zijn georganiseerd vergroten de relevantie
De inzet van segmentatie uitbreiden naar campagnes voor heraankopen en beoordelingen, en nieuwe geautomatiseerde supportfuncties integreren om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.