win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken — Basic.us
Basic.us gebruikt automatiseringen en gesegmenteerde campagnes om de aankoopreis en betrokkenheid te verbeteren.
Samenvatting: Minder handmatig werk, betere organisatie van campagnes per segment, klanten gedurende de volledige aankoopreis op de hoogte houden en herhaalaankopen stimuleren met gerichte berichten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Onlinewinkel die dames- en heren kleding aanbiedt van Peruaanse Pima-katoen en andere verfijnde stoffen, gericht op casual en verfijnde mode voor mannen en vrouwen. Biedt gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag en kortingsbonnen voor de eerste aankoop en verjaardag. Verbeter de klantbeleving en verhoog de conversie met automatiseringen die verlaten winkelwagentjes terugwinnen, bestellingen bevestigen en verzendupdates geven, evenals gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om klanten terug te winnen die hun winkelwagen hebben verlaten, te informeren over de status van bestelling en verzending, en massacampagnes gesegmenteerd op tags die doelgroepen identificeren zoals nieuwe klanten, risicovolle klanten, inactieven en recente kopers.
01
Herstel van verkoopkansen
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
Klantenonderhoud geïnformeerd over bestellingen en verzending
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
De betrokkenheid van klanten behouden en verkoopkansen herstellen in een concurrerende modestad, door generieke berichten te vermijden die genegeerd of als spam kunnen worden beschouwd. Implementatie van automatiseringen voor winkelwagenherstel, orderbevestiging en verzendupdates, samen met massacampagnes die op tags zijn gesegmenteerd en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen mogelijk maken.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes verstuurt berichten na 60 minuten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen houdt de klant op de hoogte
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Verzendupdate met automatische trackingberichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Gerichte massacampagnes op basis van tags voorkomen spam en generieke communicatie
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen voor de setup.
Effectieve segmentatie voorkomt merkslijtage door algemene berichten
Geïntegreerde automatisering met ecommerce vermindert handwerk en fouten
De klant op de hoogte houden versterkt het vertrouwen en de koopervaring
Gepersonaliseerde campagnes vergroten de relevantie van communicatie
Breid het gebruik van automatiseringen uit naar andere fasen van de klantreis, test nieuwe segmentaties en personalisaties, en monitor continu de betrokkenheid om campagnes te optimaliseren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.