verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie verbeteren de ervaring en communicatie van Souza Joias
Souza Joias gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en ervaring te verbeteren bij Brazilië's grootste zilveren sieraden‑e‑commerce.
Samenvatting: Minder handmatig werk, betere organisatie van campagnes per segment, hogere efficiëntie bij het terugwinnen van verlaten winkelwagens en het de klant tijdens het hele aankoopproces geïnformeerd houden.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Souza Joias is de grootste Braziliaanse e‑commerce gespecialiseerd in sieraden en ringen van 925/950 zilver, met een breed assortiment en gericht op de beste klantervaring. Het houdt klanten op de hoogte, wint verkoopkansen terug en creëert gesegmenteerde communicatie voor verschillende klantprofielen, waarbij spam en generieke berichten vermeden worden.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd voor verwelkomingen, herstel van verlaten winkelwagens, orderbevestiging en -updates, openstaande betalingen en annuleringen, evenals tag-gebaseerde segmentatie voor campagnes gericht op specifieke doelgroepen.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Bijgewerkte informatie over bestellingen en betalingen
04
Redução do trabalho manual
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende doelgroepen, klanten op de hoogte houden en verkopen terugwinnen zonder spam of generieke berichten te genereren. Implementatie van berichtautomatiseringen voor belangrijke gebeurtenissen in de aankoopreis, gecombineerd met segmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringwin klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtautomatisering voor belangrijke gebeurtenissen in de aankoopreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met e‑commerceplatform voor automatische updates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Monitoring en bijsturing van automatiseringen op basis van klantgedrag
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Klanten op de hoogte houden zorgt voor meer vertrouwen en betrokkenheid
Gegroepeerde campagnes verbeteren de relevantie van berichten
Breid het gebruik van segmentatie uit voor nieuwe campagnes, schakel extra automatiseringen in om de eerste aankoop te stimuleren en verken functies om de herhaalaankoopfrequentie en productbeoordelingen te verhogen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.