ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie verbeteren de ervaring en communicatie van Souza Joias
Souza Joias gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie en ervaring te verbeteren bij de grootste zilverjuwelen e-commerce in Brazilië.
Samenvatting: Vermindering van handmatige arbeid, betere organisatie van campagnes per segment, verhoogde efficiëntie in het herstellen van verlaten winkelwagentjes en de klant gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd houden.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Souza Joias is de grootste Braziliaanse e-commerce specialist in zilveren sieraden en ringen in 925/950 zilver, met een breed assortiment en focus op de beste klantbeleving. Klanten geïnformeerd houden, verkoopkansen herstellen en gerichte communicatie creëren voor verschillende klantprofielen, spam en generieke berichten vermijden.
Gebruik van geautomatiseerde berichten voor welkomstberichten, herstel van verlaten winkelwagentjes, bevestigingen en updates van bestellingen, onvolledige betalingen en annuleringen, naast tagging voor gerichte campagnes op specifieke doelgroepen.
01
Winkelwagentjes terugwinnen
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Geüpdatete informatie over bestellingen en betalingen
04
Redução do trabalho manual
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorg voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende doelgroepen, klanten informeren en verkopen terugwinnen zonder spam of generieke berichten te sturen. Implementatie van message automatiseringen voor belangrijke momenten in de koopreis, gecombineerd met tagging voor campagnes gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringklanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering van berichten voor belangrijke momenten in de koopreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op labels voor gerichte campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met e-commerceplatform voor automatische updates
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Monitoring en aanpassen van automatiseringen op basis van klantgedrag
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Klanten informeren wekt meer vertrouwen en betrokkenheid
Gegroepeerde campagnes verbeteren de relevantie van berichten
Gebruik van segmentatie uitbreiden voor nieuwe campagnes, extra automatiseringen activeren om eerste aankopen te stimuleren en functies verkennen die herhaal aankopen en productbeoordelingen vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.