win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Efficiënte terugwinning van verlaten winkelwagens en gerichte campagnes
Mode- en accessoirewinkel gebruikt automatisering om verkopen terug te winnen en segmentatie om spam te voorkomen.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopskansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team en houdt klanten op de hoogte met gerichte berichten, waardoor een efficiënte communicatiecadans ontstaat.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Simple Market is een online mode- en accessoirewinkel met een gevarieerd assortiment dat ringen, tassen, horloges en andere artikelen omvat. Het bedrijf wil de betrokkenheid en verkoopconversie verbeteren in zijn e‑commerce gehost op Nuvemshop. Verkoopkansen terugwinnen bij klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten en relevante communicatie onderhouden met gesegmenteerde doelgroepen om betrokkenheid te verhogen en spam te vermijden.
De actieve automatisering stuurt automatische berichten naar klanten die een aankoop zijn begonnen maar deze na een ingestelde tijd niet hebben afgerond. Tegelijkertijd worden massacampagnes gestuurd naar gesegmenteerde doelgroepen met behulp van tags die profielen identificeren zoals nieuwe klanten, risicovolle klanten, inactieven en recente kopers.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
A Simple Market moest het verlaten van winkelwagens verminderen en voorkomen dat er generieke berichten werden verzonden die als spam konden worden gezien, terwijl klanten geïnformeerd en betrokken bleven. De automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes van WPP Marketing werd geïmplementeerd en er werden massacampagnes gebruikt, gesegmenteerd op tags, wat gepersonaliseerde en relevante communicatie voor elk publiek garandeerde.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
automatisering stuurt berichten naar klanten die de winkelwagen hebben verlaten na de geconfigureerde tijd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
massacampagnes worden per tag gesegmenteerd voor specifieke doelgroepen
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
gepersonaliseerde berichten op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en betrokkenheid te vergroten
automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie
Klanten op de hoogte houden creëert positieve relaties
gerichte campagnes zorgen voor relevantere communicatie
Breid het gebruik van automatiseringen uit om orderbevestigingen en verzendupdates op te nemen, en onderzoek nieuwe segmentaties voor heraankoop- en beoordelingscampagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.