houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatisering voor een betere klantbeleving
Santa Lorenza gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te informeren en campagnes zonder spam te organiseren.
Samenvatting: Helpt gemiste communicatiekansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten geïnformeerd en organiseert campagnes op specifieke segmenten, wat de klantervaring verbetert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Santa Lorenza is een online winkel die zich richt op pluizige vloerkleden voor woonkamers, slaapkamers en lopers, en biedt gratis verzending en gemakkelijke betaalopties. De winkel bedient particuliere consumenten die geïnteresseerd zijn in interieurdecoratie. Houd klanten op de hoogte van hun bestellingen en zendingen en organiseer gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen om generieke communicatie en spam te voorkomen.
Actieve automatisering voor orderbevestiging en verzendupdates, met doelgroepsegmentatie via tags om nieuwe, risicovolle, inactieve, recente kopers en beste klanten te scheiden, waardoor gerichte campagnes mogelijk zijn.
01
vermindert handmatig werk
02
mantem clientes informados
03
evita spam e mensagens genéricas
04
organiza campanhas por segmento
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat klanten nauwkeurige en tijdige informatie over hun bestellingen en zendingen ontvangen, en het verzenden van generieke massaberichten die als spam kunnen worden gezien vermijden. Implementeer automatiseringen voor orderbevestiging en verzendupdates, samen met doelgroepsegmentatie op basis van tags voor gerichte, gepersonaliseerde campagnes.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
orderbevestigingsautomatisering actief
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
actieve verzending-update automatisering
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
segmentação de público via etiquetas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
campanhas direcionadas para públicos específicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
verzenden van gepersonaliseerde berichten op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt algemene communicatie en verbetert engagement
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
Klanten op de hoogte houden is essentieel voor tevredenheid
gerichte campagnes helpen risicoklanten terug te winnen
Beoordeel het opnieuw activeren van de welkomstautomatisering voor nieuwe klanten en onderzoek nieuwe segmentaties voor nog persoonlijkere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.