verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die origineel ontwerp benadrukt en klanten geïnformeerd houdt
Bibelô Designer gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken met gepersonaliseerde berichten en bestelupdates.
Samenvatting: Bibelô Designer is erin geslaagd haar communicatiecampagnes te organiseren, klanten gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd te houden en een relatiecadans te creëren die het eigen ontwerp waardeert, terwijl ook de handmatige inspanning van het team werd verminderd.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Bibelô Designer is een Braziliaans merk dat originele woondecoratie en huishoudelijke gebruiksartikelen ontwerpt en verkoopt, gericht op consumenten die exclusieve stukken zoeken om woonruimtes te verfraaien en te organiseren. Houd de klant op de hoogte, creëer een gepersonaliseerde ervaring en versterk de relatie via geautomatiseerde en gesegmenteerde berichten.
Gebruik van automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Tag-gebaseerde segmentatie om gerichte communicatie naar verschillende doelgroepen te sturen, waardoor algemene berichten of spam worden vermeden.
01
vermindert handmatig werk
02
mantem clientes informados
03
vermijd generieke communicatie
04
heeft waardering voor de klantervaring
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat de communicatie met klanten persoonlijk en efficiënt is, en het vermijden van generieke berichten die de klantbeleving en de reputatie van het merk kunnen schaden. Implementatie van berichtautomatiseringen die zijn afgestemd op strategische segmentatie op basis van tags, zodat relevante inhoud en belangrijke updates naar verschillende klantgroepen kunnen worden gestuurd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
welkomstautomatisering voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
atualização de envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
tag-gebaseerde segmentatie voor verschillende doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt spam en vergroot de relevantie van berichten
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
platforms integreren maakt campagnebeheer gemakkelijker
Breid het gebruik van segmentatie uit zodat het ook campagnes voor heraankoop en beoordelingen omvat, en integreer nieuwe functies die de klantenondersteuning en betrokkenheid kunnen vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.