klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de ervaring in premium sieraden benadrukken
Buenos Aires Plata gebruikt automatisering en segmentatie om klanten van zilveren en gouden sieraden te betrekken.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, herstel van verkoopkansen met winkelwagen heractivering, toenemende post-aankoopbetrokkenheid via beoordelingaanvragen en herhaalaankoopstimulansen, evenals klanten informeren over bestellingen en verzendingen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Buenos Aires Plata is een boetiek gespecialiseerd in 925 zilveren en 18k gouden sieraden, met certificaten van echtheid en garantie, plus gepersonaliseerde diensten. Het opereert op de Argentijnse markt met focus op consumenten die betaalbare luxe en gecertificeerde kwaliteit waarderen. Verbeter de communicatie met klanten, verminder winkelwagenverlating, verhoog de herhaalaankopen en houd klanten geïnformeerd gedurende het hele koop- en post-kopproces.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om bevestiging van bestelling, onbetaalde betaling, verzendupdate, bestelling annulering, beoordelingaanvraag, herstel van verlaten winkelwagen en herhaalaankoop met coupon te sturen. Grootschalige campagnes worden verzonden met etikettering om generieke berichten en spam te voorkomen, en gerichte communicatie te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven, recente kopers en beste klanten.
01
Winkelwagentjes terugwinnen
02
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
03
Automatisering van de notificatiestroom voor bestellingen
04
Aanmoediging tot herhaalaankoop met coupons
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie met klanten van luxe sieraden, door generieke berichten te vermijden en winkelwagenverlating te verminderen, en herhaal aankopen te stimuleren en de klant op de hoogte te houden gedurende de hele klantreis. Implementatie van specifieke automatiseringen voor elke fase van de klantreis, gecombineerd met massa campagnes met etiketten voor doelgroepsegmentatie voor relevante en tijdige berichten.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 7klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Klanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Boodschappen Herstel: intensief gebruik
Recente gebruik: Bestelling verzonden: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Review-verzoek: herhaald gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering voor orderbevestiging en herinneringen aan onbetaalde bedragen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Verzendingsnotificaties om klanten op de hoogte te houden
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Herwinning van verlaten winkelwagentjes met automatische berichten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Grote campagnes gesegmenteerd op labels voor specifieke doelgroepen
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
07
Automatische beoordeling na aankoop aanvragen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
08
Coupons versturen om heraankoop te stimuleren
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt spam en verbetert de relevantie van berichten
Automatisering bestrijkt de hele klantreis, verhoogt de efficiëntie
Persoonlijke communicatie versterkt de relatie met luxe klanten
Geïntegreerd gebruik van functies reduceert handmatig werk en verbetert operationele resultaten
Verfijn de segmentatie voor specifieke campagnes, verken nieuwe automatiseringen voor ondersteuning en aftersales, en monitor voortdurend de betrokkenheid voor strategische aanpassingen.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.