verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Geconfigureerde tijd: 0Gegroepeerde communicatie voor groothandelsklanten in dranken
Onukwu gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie met groothandelsklanten voor wijn en dranken te optimaliseren.
Samenvatting: De oplossing helpt Onukwu verkoopkansen te herstellen, handmatig werk te verminderen, klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen en een efficiënte heraankoopcadans te creëren, waarmee de relatie met groothandelsklanten wordt versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Onukwu is een groothandeldistributeur van wijnen, sterke dranken en whisky's in België, gericht op het bedienen van groothandels, drankzaken, restaurants en bars. De site benadrukt groothandelsverkoop en de noodzaak van efficiënte communicatie met diverse doelgroepen. Het programma is gericht op het verbeteren van de communicatie met verschillende klantsegmenten, het verhogen van het terugwinnen van verlaten winkelwagens, het stimuleren van de eerste aankoop en herhaalaankopen, het informeren van klanten over bestellingen en verzendingen, en het vragen om beoordelingen om de ervaring te verbeteren.
Onukwu gebruikt automatiseringen die zijn ingesteld in WPP Marketing, zoals welkomstberichten, orderbevestiging, verzendupdates, orderannulering, herstel van verlaten winkelwagen, stimulans voor eerste aankoop, heraankoop met kortingsbon en verzoek om beoordeling. Segmentatie gebeurt met tags die doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieven en recente kopers scheiden, waardoor generieke berichten en spam worden vermeden.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
aanmoediging tot heraankoop
04
comunicação segmentada e personalizada
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënte, gesegmenteerde communicatie met verschillende groothandelsdoelgroepen, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden beschouwd, en herstel verkoopkansen en moedig herhaalaankopen aan in een competitieve markt. Implementeer marketingautomatiseringen via WPP Marketing met taggebaseerde segmentatie, waarmee specifieke berichten naar verschillende doelgroepen kunnen worden gestuurd, zoals nieuwe klanten, inactieve klanten en recente kopers, en belangrijke meldingen met betrekking tot bestellingen en verzendingen kunnen worden geautomatiseerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Geconfigureerde tijd: 0vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Geconfigureerde tijd: 0heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 7Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch verzenden van berichten op basis van klantgedrag
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
gerichte berichten voor nieuwe klanten, inactieve klanten en recente kopers
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatische meldingen voor orderbevestiging, verzending en annulering
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
gebruik van kortingsbonnen om herhaalaankopen te stimuleren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
beoordelingsverzoek na winkelervaring
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt generieke communicatie en spam
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
manter clientes informados fortalece relacionamento
gepersonaliseerde berichten vergroten de kans op herhaalaankopen
Breid het gebruik van segmentatie uit voor gerichte promotiecampagnes, onderzoek aanvullende integraties om klantgegevens te verrijken en blijf automatiseringen optimaliseren om de klantbeleving verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.