verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die de klantervaring waardeert Be Brave
Be Brave gebruikt automatiseringen en segmentatie om het contact met parfummerklanten te personaliseren.
Samenvatting: Betere organisatie van campagnes, grotere efficiëntie bij het terugwinnen van verkoopkansen, minder handmatig werk en het informeren en betrekken van de klant gedurende de hele aankoopreis.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gericht op dames- en herenparfums, decants en geïmporteerde en nichegeuren, die de digitale communicatie wil verbeteren voor een veeleisend en gesegmenteerd publiek. Personaliseer communicatie voor verschillende doelgroepen om betrokkenheid te vergroten, verkopen terug te winnen en herhaalaankopen te stimuleren zonder spam of generieke berichten te versturen.
Gebruik van automatiseringen die zijn ingesteld voor welkomsberichten, herstel van verlaten winkelwagen, aanmoediging van de eerste aankoop, herhaalaankoop met coupon, orderbevestiging en -update, evenals annulering, allemaal gesegmenteerd op tags voor specifieke doelgroepen.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Automatische updates voor bestellingen en verzendingen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud relevante communicatie voor verschillende doelgroepen in een concurrerende markt, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren en verminder handmatige inspanning in support. Implementeer geïntegreerde automatiseringen met het e‑commerceplatform en segmenteer op tags, zodat specifieke berichten kunnen worden gestuurd naar nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Geconfigureerde tijd: 0win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Geconfigureerde tijd: 0heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 7houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Doelgroepsegmentatie op basis van specifieke tags
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Versturen van relevante berichten met vermijding van spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Gebruik van incentives om herhaalaankopen te stimuleren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om generieke communicatie te vermijden
Geïntegreerde automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Gepersonaliseerde berichten verbeteren betrokkenheid en tevredenheid
Post-aankoopprikkels helpen klanten actief te houden
Verbeter de targeting op basis van koopgedrag verder en onderzoek nieuwe soorten automatiseringen voor support en post-sale evaluatie, waarmee de gepersonaliseerde klantervaring wordt uitgebreid.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.