herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatisering voor portefeuille en documentenmap
Actual Couros gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie en de verkoop van portemonnees en documenthouders te verbeteren.
Samenvatting: Helpt betalingskansen terug te winnen, vermindert handmatig werk met automatische herinneringen, houdt klanten gesegmenteerd en georganiseerd geïnformeerd—vermijdt generieke communicatie en versterkt de relatie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Bedrijf uit Belo Horizonte dat documenthouders, badgehouders, portemonnees voor dagelijks gebruik en paspoorthoesjes vervaardigt, en zowel publieke als private instanties bedient. Actief sinds 1996 in de sector van lederen tassen en accessoires. Verbeter de communicatie met klanten door hen te herinneren aan openstaande betalingen en generieke berichten te vermijden om de operationele efficiëntie en klantrelaties te vergroten.
Gebruik automatisering om berichten te sturen over openstaande betalingen en gerichte massacampagnes uit te voeren die zijn gesegmenteerd op tags voor verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers, en vermijd spam en algemene communicatie.
01
Herstel van openstaande betalingen
02
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat klanten worden herinnerd aan openstaande betalingen en efficiënte communicatie behouden zonder generieke berichten of spam te sturen, met respect voor de diversiteit van de doelgroepen. Implementatie van berichtautomatisering voor openstaande betalingen en het uitvoeren van gesegmenteerde campagnes via WPP Marketing, met gebruik van tags om doelgroepen te scheiden en communicatie te personaliseren op basis van het klantprofiel.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt herinneringen voor openstaande betalingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Grote campagnes worden gesegmenteerd op tags
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie verbetert de efficiëntie van communicatie
Automatisering vermindert handmatige inspanning en voorkomt vergeetachtigheid
Het vermijden van algemene berichten verhoogt de klanttevredenheid
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Het gebruik van segmentatie uitbreiden naar andere heraankoop- en beoordelingscampagnes en aanvullende integraties verkennen voor orderondersteuning en -tracking.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.