verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die klanten geïnformeerd en betrokken houden
REGIA SHOP ZAPATOS gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantervaring te verbeteren en efficiënte campagnes te organiseren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een georganiseerde cadans van gesegmenteerde communicatie die de klantervaring versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
REGIA SHOP ZAPATOS is een Argentijnse online winkel die gespecialiseerd is in modieuze schoenen en schoeisel, met betaalmogelijkheden en kortingen, en landelijke verzending. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in modieuze schoenen en online shoppers. Verbeter de communicatie met klanten door hen op de hoogte te houden van bestellingen en zendingen, en betrek ze met gesegmenteerde berichten om spam en generieke communicatie te vermijden.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Publiekssegmentatie op basis van tags om specifieke campagnes te richten op groepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers.
01
vermindert handmatig werk
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmento
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, vermijd het versturen van algemene berichten die als spam kunnen worden ervaren, en houd klanten gedurende het gehele aankoop- en nazorgproces op de hoogte. Stel automatiseringen in voor sleutelberichten (welkom, orderbevestiging, verzendupdate) en gebruik segmentatie op basis van tags om gerichte campagnes te maken, zodat relevante en tijdige communicatie voor elke klantgroep wordt gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
doelgroepssegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Klanten gedurende het hele proces op de hoogte houden is essentieel voor betrokkenheid
Breid het gebruik van segmentatie uit om heraankoop- en beoordelingscampagnes op te nemen, en integreer nieuwe geautomatiseerde ondersteuningsfuncties om de klantrelaties verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.