Gegroepeerde communicatie die het comfort en de vrouwelijke stijl waardeert

OMM gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten van damesmode met relevante berichten te betrekken.

Mode & accessoires Automação Segmentatie Recuperação de carrinho Evaluatie Orderbevestiging

Samenvatting: Minder handmatig werk door geautomatiseerde communicatie, beter geïnformeerde klanten over hun bestellingen, herstel van verkoopkansen en het creëren van een heraankoopritme op basis van gesegmenteerde, relevante berichten.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

OMM is een Argentijns merk dat damesschoenen, kleding en accessoires aanbiedt met focus op comfort en stijl. Het opereert via e-commerce op het Nuvemshop-platform en streeft ernaar de relatie met haar klanten te versterken via relevante, gepersonaliseerde communicatie. Klanten op de hoogte houden van bestellingen en verzendingen, verkoopkansen terugwinnen uit verlaten winkelwagens, recensies vragen en generieke communicatie vermijden, en zo segmentengagement bevorderen.

OMM gebruikt geconfigureerde automatiseringen voor orderbevestiging, verzendupdates, herstel van verlaten winkelwagens en verzoeken om een beoordeling na aankoop. Campagnes worden gesegmenteerd op basis van tags voor verschillende doelgroepen om spam en generieke berichten te vermijden.

01 herstelt verkoopkansen met verlaten winkelwagens

02 houdt klanten op de hoogte van de status van bestelling en verzending

03 vraagt om een beoordeling na aankoop om de ervaring te verbeteren

04 evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Voorkom generieke communicatie en spam, houd klanten geïnformeerd en betrokken in een competitief segment voor damesmode en herstel verloren verkopen door verlaten winkelwagens. Implementeer WPP Marketing-automatiseringen voor orderbevestiging, verzendupdate, winkelwagenherstel en recensieaanvraag, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te richten.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Klantsegmentatie

Solicitacao de avaliacao

vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring

Geconfigureerde tijd: 10

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik

Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik

Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

automatisering bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

verstuurt verzending- en trackingupdates naar de klant Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

klanten terugwinnen die winkelwagen hebben verlaten met berichten Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

verzoekt een beoordeling na aankoopervaring Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

segmenteert doelgroepen met tags voor specifieke campagnes Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie voorkomt spam en verhoogt de relevantie van berichten

automatisering vermindert handmatige inspanning en versnelt de communicatie

Klanten geïnformeerd houden verbetert de ervaring en loyaliteit

wachtkorfherstel is essentieel voor verloren verkopen

Ontdek nieuwe segmentaties en campagnes voor risicovolle doelgroepen en beste klanten, en integreer geautomatiseerde ondersteuning om de klantervaring te verbeteren.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora