vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 10Gepersonaliseerde gesegmenteerde communicatie die comfort en vrouwelijke stijl waardeert
OMM gebruikt automatisering en segmentatie om vrouwelijke modeklanten te engageren met relevante berichten.
Samenvatting: Vermindert handmatig werk met geautomatiseerde communicatie, klanten beter geïnformeerd over hun bestellingen, herwonnen verkoopmomenten en het creëren van een terugkeercadans op basis van relevante en gesegmenteerde berichten.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
OMM is een Argentdaanse merk dat dameskleding, schoenen en accessoires biedt gericht op comfort en stijl. Opererend via e-commerce op het Nuvemshop-platform, wil het de relatie met haar klanten versterken door middel van relevante en gepersonaliseerde communicatie. Klanten op de hoogte houden van bestellingen en verzendingen, herwonnen verkoopkansen door verlaten winkelwagentjes, beoordelingen vragen en generieke communicatie vermijden, om segmentatie en betrokkenheid te verbeteren.
OMM gebruikt geautomatiseerde systemen voor orderbevestiging, verzending updates, verlaten winkelwagentjes herstellen en na aankoop om beoordelingen te vragen. De campagnes zijn gelabeld voor verschillende doelgroepen, om spam en generieke berichten te voorkomen.
01
Herwint kansen voor verkoop door verlaten winkelwagentjes
02
Houdt klanten op de hoogte van bestel- en verzendstatus
03
Vraagt om een post-aankoop beoordeling om de ervaring te verbeteren
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Vermijdt generieke communicatie en spam, klanten op de hoogte en betrokken houden in een competitieve vrouwelijke mode, en verloren verkopen door verlaten winkelwagentjes herstellen. Implementatie van WPP Marketing-automatiseringen voor orderbevestiging, verzending updates, winkelwagenherstel en beoordelingaanvragen, gecombineerd met labelgebaseerde segmentatie voor gerichte communicatie op basis van doelgroep en gedrag.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Boodschappen Herstel: intensief gebruik
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering bevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Stuurt verzend- en trackingupdates naar de klant
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Herwint klanten die de winkelwagen hebben verlaten met berichten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Vraagt na de ervaring om een beoordeling
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
segmenteren van doelgroepen met tags voor specifieke campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt spam en verhoogt de relevantie van berichten
automatisering vermindert handmatige inspanning en versnelt communicatie
klant geïnformeerd houden verbetert de ervaring en bevordert loyaliteit
Herstel van winkelwagentjes is essentieel voor verloren verkopen
Ontdek nieuwe segmentaties en campagnes voor risicogroepen en topklanten, naast het integreren van geautomatiseerde ondersteuning om de klantbeleving te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.