ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de relatie met technische klanten versterken
Refrigeración Y Servicios gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie en ondersteuning voor technici en bedrijven in de sector te verbeteren.
Samenvatting: Helpt contactkansen te herstellen, klanten te informeren over bestellingen, vermindert handmatig werk met automatiseringen en organiseert campagnes op segmenten, waardoor communicatie efficiënter wordt en klanttevredenheid toeneemt.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Refrigeración Y Servicios is een Dominicaans bedrijf met meer dan tien jaar ervaring in de verkoop en distributie van apparatuur, reserveonderdelen en accessoires voor commerciële en industriële koelsystemen en airconditioning. Bedient vooral bedrijven en technici in de sector, met meer dan 2000 producten van marktleiders, gericht op kwaliteit en technische ondersteuning. Versterk de relatie met technische en zakelijke klanten, houd ze op de hoogte van bestellingen en verzendingen, en voorkom generieke communicatie via efficiënte segmentatie.
Gebruikt geautomatiseerde systemen voor het ontvangen van nieuwe klanten met welkomstberichten, automatisch bevestigen van goedgekeurde bestellingen en klanten informeren over verzending en tracking. Daarnaast segmentatie via labels voor gerichte campagnes, waardoor spam wordt voorkomen en de relevantie van de berichten toeneemt.
01
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
02
Automatisering van berichten om handmatig werk te verminderen
03
Automatische updates over bestellingen en verzendingen
04
Verbetering van de ervaring van technische en zakelijke klanten
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorg voor effectieve en gepersonaliseerde communicatie met diverse technische en zakelijke doelgroepen, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en houd klanten altijd op de hoogte van hun bestellingen en verzendingen. Implementatie van automatiseringen voor welkomst, bestelbevestiging en verzendingupdates via WPP Marketing, in combinatie met gedetailleerde segmentatie van doelgroepen op labels om gerichte berichten te sturen op basis van profiel en fase.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatische ontvangst van nieuwe klanten met een welkomstbericht
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische verzending en tracking status updates
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie van klanten op labels voor gerichte campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Het verzenden van gerichte berichten om spam te vermijden en generieke communicatie te voorkomen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt verspilling met irrelevante berichten
Automatisering vermindert handmatige arbeid en versnelt communicatie
Klanten op de hoogte houden versterkt de relatie
Integratie met e-commerceplatform vergemakkelijkt processen
Uitbreiding van het gebruik van segmentatie om herhaal- en evaluatiecampagnes op te nemen, evenals het verkennen van aanvullende integraties voor ondersteuning en feedback, en zo de klantrelatie verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.