klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatisering · met mediaGegroepeerde communicatie en automatiseringen versterken de koopervaring
Fofita Oficial gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie te optimaliseren en klanten te behouden.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten geïnformeerd over hun bestellingen en creëert een efficiënte herhaalstrategie, wat de relatie versterkt en de loyaliteit verhoogt.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Fofita Official is een online winkel die gespecialiseerd is in premium kwaliteits dameskleding, met focus op snelle en veilige verzending door heel Brazilië. De doelgroep bestaat uit vrouwen die waarde hechten aan kwaliteitskleding en een veilige, soepele winkelervaring. Het programma richt zich op het verbeteren van klantrelaties, het verminderen van winkelwagenverlies, het informeren over bestellingen en het stimuleren van herbestellingen, terwijl algemene communicatie en spam worden vermeden.
Het bedrijf gebruikt automatiseringen voor het herstellen van verlaten winkelwagens, orderbevestiging en -update, annulering en herbestelling met coupon. Daarnaast worden massale campagnes verzonden die klanten segmenteren op labels, zoals nieuwe, risicovolle, inactieve en recente kopers.
01
kansen op verkoop terugwinnen
02
vermindert handmatig werk
03
mantém clientes informados
04
cria cadência de recompra
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
In stand houden van effectieve en gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen, winkelwagenverlies verminderen en herbestellingen stimuleren in een competitieve markt voor premium dameskleding. Automatiseringen voor winkelwagenherstel, orderbevestiging en updates, annulering en herbestelling worden gecombineerd met segmenten die gebruik maken van labels voor gerichte berichten aan verschillende doelgroepen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Klanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 7houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediabevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Massaberichten: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Bestelling verzending: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Winkelwagen herstel: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
automatisering voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatische bestelbevestiging
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
atualização de envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
kennisgevingen over orderannuleringen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Herhaalaankoop stimuleren met coupon
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
08
geconnecteerde campagnes op basis van tags
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen van de configuratie.
segmentatie verhoogt de relevantie van berichten
automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
Het informeren van de klant versterkt het vertrouwen in het merk
Bulkcampagnes kunnen effectief zijn wanneer ze correct getarget zijn
Het uitbreiden van het gebruik van automatiseringen voor nieuwe fasen in de sales funnel, het verkennen van gerichte campagnes met grotere frequentie en het integreren van nieuwe kanalen om het bereik van gepersonaliseerde berichten te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.