klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Gepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de relatie met Kiaora-klanten versterken
Kiaora gebruikt automatiseringen en gerichte campagnes om de aankoopervaring te verbeteren en klanten te binden.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk, betere organisatie van campagnes per segment, klantinformatie-updates en het opzetten van een efficiënte herhaal aankoopcycle voor loyaliteit.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Kiaora is een Argentijnse online winkel die tassen, portemonnees, schoenen en modeaccessoires verkoopt, met gratis verzending en online betaling. Haar doelgroep bestaat uit modebewuste consumenten die op zoek zijn naar kwalitatieve producten via internet. Het verbeteren van de winkelervaring, verhogen van conversies en klantenbinding door middel van automatiseringen en gerichte campagnes, waarbij generieke communicatie en spam worden vermeden.
Er worden automatiseringen gebruikt om verlaten winkelwagens te herstellen, verzending te informeren, herinneringen voor openstaande betalingen te sturen en bestellingen te bevestigen. Massacampagnes worden verzonden naar doelgroepen die gesegmenteerd zijn op labels zoals nieuwe klanten, inactieven, risicoklanten en recente kopers, voor het garanderen van relevante berichten.
01
Herstellen van verkoopkansen
02
Redução do trabalho manual
03
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
04
Klant informeren over bestellingen houden
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Vermijd generieke communicatie en spam door klanten gedurende het gehele aankoopproces geïnformeerd en betrokken te houden, vanaf het verlaten van de winkelwagen tot de herhaalaankoop. Implementeer automatiseringen voor het herstellen van winkelwagens, verzendupdates, betalingsherinneringen en orderbevestigingen, aangevuld met label-gestuurde campagnes die doelgroepen organiseren en berichten personaliseren.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Cart Recovery: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Order Paid: eenmalig gebruik
Recente gebruik: Bestelling verzending: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering van berichten voor het herstel van verlaten winkelwagentjes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Automatische herinnering aan openstaande betaling
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Massale campagnes gesegmenteerd op doelgroep-tags
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Automatisering vermindert handmatige arbeid en versnelt communicatie
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Campagnes op basis van doelgroepen verhogen de betrokkenheid
Segmentatie verder verfijnen voor gepersonaliseerde campagnes en nieuwe automatiseringen voor ondersteuning en post-sale evaluatie, om de klantrelatie te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.