win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de klantrelatie versterken — Kiaora
Kiaora gebruikt automatiseringen en gesegmenteerde campagnes om de winkelervaring te verbeteren en klantloyaliteit op te bouwen.
Samenvatting: Minder handmatig werk, betere organisatie van campagnes per segment, de klant geïnformeerd houden en het creëren van een efficiënte cadans voor heraankopen en loyaliteit.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Kiaora is een Argentijnse online winkel die tassen, portemonnees, schoenen en modeaccessoires verkoopt, met gratis verzending en online betaling. De doelgroep bestaat uit modebewuste consumenten die kwaliteit producten online willen kopen. Verbeter de winkelervaring, verhoog conversie en behoud klanten met automatiseringen en gerichte campagnes, en voorkom generieke communicatie en spam.
Automatiseringen worden gebruikt om verlaten winkelwagentjes terug te winnen, te informeren over verzendupdates, te herinneren aan openstaande betalingen en bestellingen te bevestigen. Massacampagnes worden verzonden naar doelgroepen die zijn gesegmenteerd op tags, zoals nieuwe klanten, inactieve klanten, risicovolle klanten en recente kopers, waardoor relevante berichten worden gegarandeerd.
01
Herstel van verkoopkansen
02
Redução do trabalho manual
03
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
04
Klantonderhoud geïnformeerd over bestellingen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Voorkom generieke communicatie en spam en houd de klant tegelijkertijd geïnformeerd en betrokken gedurende het hele aankoopproces, van verlaten winkelwagen tot herhaalaankoop. Implementeer automatiseringen voor winkelwagenherstel, verzendupdates, betalingsherinneringen en orderbevestiging, evenals gesegmenteerde campagnes op basis van tags die doelgroepen organiseren en berichten personaliseren.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Berichtautomatisering voor herstel van verlaten winkelwagen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Automatische herinnering voor openstaande betaling
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Massacampagnes gesegmenteerd op publiekslabels
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Automatisering vermindert handmatig werk en versnelt de communicatie
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Op doelgroep georganiseerde campagnes verhogen de betrokkenheid
De targeting verder verfijnen voor gepersonaliseerde campagnes en nieuwe automatiseringen verkennen voor support en aftersales-evaluatie, om de klantrelatie te verdiepen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.