win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Segmentatie en automatisering voor klantbetrokkenheid en -terugwinning
Loja Sempre Linda Bolsas gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie te verbeteren en verkopen terug te winnen.
Samenvatting: Verbeter het herstel van verkopen door klanten die hun winkelwagen hebben verlaten opnieuw te benaderen, verminder handmatig werk met geautomatiseerde berichten, houd klanten op de hoogte van hun bestellingen en organiseer gesegmenteerde campagnes die de relevantie van communicatie vergroten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Loja Sempre Linda Bolsas is een online winkel gericht op dameshandtassen en accessoires, met levering door heel Brazilië en gemakken zoals gespreide betaling en gratis verzending boven een bepaald bedrag. De e‑commerce gebruikt het Nuvemshop‑platform en streeft ernaar klantrelaties te optimaliseren via automatiseringen en gesegmenteerde campagnes. Het programma heeft als doel klanten terug te winnen die hun winkelwagen hebben verlaten, klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen en zendingen, en gerichte massacampagnes voor specifieke doelgroepen te organiseren, waarbij generieke communicatie en spam worden vermeden.
Geconfigureerde automatiseringen worden gebruikt voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, orderbevestiging en verzendupdates; ze sturen automatische berichten op strategische momenten. Massacampagnes worden gesegmenteerd op tags die doelgroepen scheiden zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers, wat gerichte communicatie garandeert.
01
Herstel van verkoopkansen
02
Minder handmatig werk met automatische berichten
03
Klanten op de hoogte houden van bestellingen en verzendingen
04
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Herstel gemiste verkoopkansen door verlaten winkelwagentjes, houd klanten op de hoogte van hun bestellingen en voorkom generieke communicatie die als spam kan worden ervaren door relevantie en personalisatie in berichten te waarborgen. Implementeer automatiseringen voor winkelwagenherstel, orderbevestiging en verzendupdates, en gebruik massacampagnes die zijn gesegmenteerd op tags die verschillende klantprofielen identificeren, om gepersonaliseerde en efficiënte communicatie te bieden.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt automatische berichten om verlaten winkelwagens terug te winnen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Gecustomiseerde massacampagnes gesegmenteerd op tags die verschillende profielen identificeren
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
07
Vermijd algemene communicatie en spam met gerichte berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie van berichten te vergroten
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt operationele efficiëntie
Klanten op de hoogte houden verbetert de winkelervaring
Gegroepeerde campagnes zorgen voor betere betrokkenheid en relatieopbouw
Breid het gebruik van automatiseringen uit met incentives voor de eerste aankoop en verzoeken om beoordelingen, en verdiept de segmentatie voor heraankoop- en loyaliteitscampagnes, om de relatie met klanten verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.