klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Segmentatie en automatisering voor betrokkenheid en klantherstel
Loja Sempre Linda Bolsas gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te verbeteren en verkoop te herstellen.
Samenvatting: Verbeterde omzetherstel door het terughalen van klanten die winkelwagentjes hebben verlaten, vermindering van handmatige arbeid met automatische berichten, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en verzendingen, en het organiseren van gerichte campagnes die de relevantie van communicatie vergroten.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Always Beautiful Bags is een online winkel gericht op dameshandtassen en accessoires, met levering door heel Brazilië en faciliteiten zoals gespreide betalingen en gratis verzending boven een bepaald bedrag. De e-commerce gebruikt het platform Nuvemshop en streeft naar het optimaliseren van de klantenrelatie via automatiseringen en gerichte campagnes. Het programma richt zich op het herstellen van klanten die winkelwagentjes hebben verlaten, klanten geïnformeerd houden over hun bestellingen en verzendingen, en het organiseren van grote segmentgerichte campagnes voor specifieke doelgroepen, waarbij generieke communicatie en spam worden vermeden.
Er worden automatiseringen gebruikt voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes, orderbevestiging en verzending updates, die op strategische momenten automatische berichten versturen. Massacampagnes worden gesegmenteerd met tags die verschillende doelgroepen scheiden, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve en recente kopers, waardoor gerichte communicatie wordt gewaarborgd.
01
Herstellen van verkoopkansen
02
Vermindering van handmatig werk door automatische berichten
03
Klanten geïnformeerd houden over bestellingen en verzendingen
04
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Verlies van verkoopkansen herstellen door verlaten winkelwagentjes, klanten op de hoogte houden over hun bestellingen en het vermijden van generieke communicatie die als spam kan worden ervaren, met relevante en gepersonaliseerde berichten. Automatiseringen implementeren voor het herstellen van winkelwagentjes, orderbevestigingen en verzending updates, evenals het gebruik van grote groepsgerichte campagnes met tags die verschillende klantprofielen identificeren, voor gepersonaliseerde en effectieve communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Boodschappen Herstel: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering verstuurt automatische berichten voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Massacampagnes gesegmenteerd met tags die verschillende profielen identificeren
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
07
Vermijdt generieke communicatie en spam door gerichte berichten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie van berichten te vergroten
Automatisering vermindert manuele werkzaamheden en verhoogt operationele efficiëntie
Klanten geïnformeerd houden verbetert de aankoopervaring
Gepersonaliseerde campagnes zorgen voor betere betrokkenheid en relatie
Gebruik van automatiseringen uitbreiden met incentives voor eerste aankopen en beoordeling berichten, en de segmentatie verdiepen voor herhaalaankoop- en loyaliteitscampagnes, om de relatie met klanten verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.