verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatisering · met mediaGegroepeerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring verbeteren
Etoilux gebruikt automatiseringen en gerichte campagnes om gepersonaliseerde en efficiënte communicatie met klanten van tweedehands luxe tassen te waarborgen.
Samenvatting: Verbeterde organisatie van campagnes, vermindering van handmatig werk voor het team, terugwinning van koopkansen, de klant op de hoogte houden en het creëren van een efficiënte frequentie voor heraankopen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Etoilux is een Italiaanse online boetiek die authentieke, pre-loved luxe tassen en accessoires aanbiedt en zo authenticiteit en tijdloze elegantie garandeert voor veeleisende consumenten die waarde hechten aan duurzame mode en designerproducten. Persoonlijke en efficiënte communicatie met verschillende klantprofielen behouden, conversie verhogen en herhaalaankopen stimuleren, en ervoor zorgen dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun bestellingen en betalingen.
Gebruik automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens terug te winnen, de eerste aankoop te stimuleren, over verzending te informeren, aan openstaande betalingen te herinneren en bestellingen te bevestigen. Massacampagnes worden met segmentatie verzonden om generieke communicatie te vermijden, gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten.
01
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
02
Herstel van verlaten winkelwagen
03
Incentivo à primeira compra
04
Automatische update van verzending en tracking
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat de communicatie met klanten in een niche voor tweedehands luxe persoonlijk en efficiënt was, en generieke berichten vermijdt die de ervaring kunnen schaden en de betrokkenheid kunnen verminderen. Implementatie van specifieke automatiseringen voor elke fase van de klantreis en gerichte massacampagnes die rekening houden met consumentprofielen en -gedrag, hen geïnformeerd houden en herhaalaankopen stimuleren.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatisering · met mediaactiveert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatisering · met mediahoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatisering · met mediabevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatisering · met mediaBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik gesegmenteerde doelgroepen om relevantere campagnes te verzenden, zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering verstuurt automatische berichten op basis van klantgedrag
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Massacampagnes worden gericht op specifieke doelgroepen
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Klanten ontvangen relevante berichten, waardoor spam wordt vermeden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e‑commerceplatform maakt realtime-updates mogelijk
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Berichten begeleiden alles, van welkom tot aftersales
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en vergroot engagement
Automatisering vermindert handmatig werk en verbetert operationele efficiëntie
Klanten op de hoogte houden vergroot vertrouwen en tevredenheid
Gepersonaliseerde campagnes leveren een hogere kwalitatieve opbrengst op
De segmentatie verder verfijnen om specifieke subgroepen te identificeren, nieuwe automatiseringen op basis van koopgedrag te verkennen en gepersonaliseerde campagnes uit te breiden om betrokkenheid en loyaliteit te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.