ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatisering · met mediaGerichte communicatie houdt klanten geïnformeerd en betrokken
Kiki Market gebruikt automatisering en gesegmenteerde campagnes om communicatie en klantervaring te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatige communicatie, verbetering in klantrelaties via relevante en timely berichten, informeren van klanten over bestellingen en leveringen, en efficiënte campagneorganisatie per segment.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Kiki Market is een Argentijnse onderneming die online uiteenlopende voedingsmiddelen en sportvoedingssupplementen verkoopt, met klanten met verschillende voedingsbehoeften en dieetwensen. Het bedrijf opereert via een geïntegreerd e-commerce platform gericht op het optimaliseren van communicatie en klantrelaties. Ze verbeteren de klantbeleving door geautomatiseerde en gesegmenteerde communicatie te gebruiken, met relevante en tijdige berichten voor verschillende profielen, en houden klanten op de hoogte van hun bestellingen en leveringen.
Het bedrijf maakt gebruik van automatiseringen om welkomstberichten te sturen naar nieuwe klanten, automatische bevestigingen van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Daarnaast voert het massale campagnes uit met segmentatie gebaseerd op labels die doelgroepen identificeren zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven, recente kopers en beste klanten, en vermijdt het generieke communicatie of spam.
01
Automatisering van berichten om handmatige werkzaamheden te verminderen
02
Geadresseerde communicatie om spam te voorkomen en relevantie te verhogen
03
Automatische klantupdate over orderstatus en verzending
04
Persoonlijke ontvangst voor nieuwe klanten
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie in een competitieve markt, het vermijden van generieke berichten die als spam kunnen worden geïnterpreteerd, en klanten automatisch informeren over hun bestellingen en leveringen. Implementatie van automatiseringen voor kernboodschappen in de koopcyclus en gebruik van gesegmenteerde campagnes om gerichte communicatie naar verschillende doelgroepen te sturen, met labels om segmenten te organiseren en herhaal- en betrokkenheidsacties te stimuleren.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Gebruik van massaberichten: intensief gebruik
Recente gebruik: Bestelling betaald: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Bestelling verzonden: terugkerend gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering van de welkomstboodschap voor nieuwe klanten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Massale campagnes gesegmenteerd op doelgroep-tags
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
07
Versturen van specifieke berichten voor verschillende klantprofielen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om algemene communicatie en spam te voorkomen
Automatisering verbetert klantbeleving en vermindert operationele inspanningen
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Tijdige berichten houden klanten geïnformeerd en betrokken
Uitbreiding van gebruik van automatiseringen om herhaal- en reviewaanmoedigingen te sturen, evenals het verkennen van extra integraties om personalisatie en klantondersteuning verder te verrijken.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.