activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringPersoonlijke communicatie die elke viering waardeert
Ambachtelijke bakkerij gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken met gepersonaliseerde berichten en automatische bevestigingen.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, toegenomen relevantie van verzonden berichten, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en het creëren van een betrokkenheidscadans die de klantervaring versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
The Little Baker by Mansi is een bakkerij die ambachtelijke kwaliteit en het creëren van unieke ervaringen waardeert door middel van op maat gemaakte taarten en huisgemaakte producten, met focus op memorabele vieringen met ingrediënten van hoge kwaliteit en veel liefde. Zorg voor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie met klanten, stimuleer de eerste aankoop, bevestig bestellingen automatisch en voorkom generieke berichten door middel van segmentatie.
Actieve automatisering om de eerste aankoop te stimuleren bij geïnteresseerde klanten en automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen. Massacampagnes worden verzonden naar doelgroepen die zijn gesegmenteerd op tags, zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven en recente kopers, waardoor spam wordt vermeden en de relevantie van berichten toeneemt.
01
stimuleert de klant op het moment van interesse
02
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos de público
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud relevante, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen en vermijd generieke berichten en overmatig handmatig werk bij het beheer van contacten en orderbevestigingen. Implementeer automatiseringen om de eerste aankoop te stimuleren en automatische orderbevestigingen te verzenden, evenals gesegmenteerde campagnes met tags die doelgroepen organiseren en specifieke berichten naar elke groep sturen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
automatisering om de eerste actieve aankoop te stimuleren voor geïnteresseerden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
06
het verzenden van gerichte berichten naar nieuwe, risicovolle, inactieve en recente kopersdoelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt irritatie door generieke berichten
automatisering vermindert handmatig werk en fouten
gepersonaliseerde communicatie versterkt relaties
integração com plataforma de e-commerce facilita gestão
Breid het gebruik van automatiseringen uit met berichten voor heraankoop en beoordelingen, en integreer daarnaast geautomatiseerde ondersteuning om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.