activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie om aankopen te stimuleren en de holistische aanwezigheid te versterken
Runha gebruikt automatisering en segmentatie om klanten voor spirituele decoratie te betrekken en online verkoop te optimaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, betere klantbetrokkenheid in verschillende fasen van het aankooptraject, klanten geïnformeerd houden en het creëren van een efficiënte cadans voor heraankoop en loyaliteit.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Runha is een Argentijnse fabriek en online winkel van decoratieve gipsfiguren en spirituele artikelen, en fungeert daarnaast als holistische groothandel. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in spirituele decoratie, holistische winkels en wederverkopers, en mensen die op zoek zijn naar items om ruimtes mee te decoreren. Stimuleer de eerste aankoop van geïnteresseerde klanten door generieke communicatie en spam te vermijden, en organiseer gesegmenteerde campagnes voor verschillende klantprofielen.
Gebruik automatisering om gepersonaliseerde berichten te sturen op het moment dat de klant interesse toont, evenals gerichte massacampagnes die per tags zijn gesegmenteerd en doelgroepen classificeren zoals nieuwe klanten, risicovolle klanten, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten.
01
Stimuleer de eerste aankoop op het juiste moment
02
Vermijd algemene communicatie en spam
03
Segmenteer doelgroepen voor effectievere campagnes
04
Vermindert handmatig werk in communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Runha moest verschillende klantprofielen betrekken zonder generieke communicatie of spam te genereren, en tegelijk de eerste aankoop stimuleren en herhaalaankopen versterken in een niche voor spirituele decoratie. Implementatie van automatisering om de eerste aankoop te stimuleren en gerichte campagnes via WPP Marketing, met gebruik van tags om doelgroepen te segmenteren en berichten te personaliseren op basis van het klantenprofiel.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt gepersonaliseerde berichten naar geïnteresseerde klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Massacampagnes gesegmenteerd op publiekslabels
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Berichten afgestemd op nieuwe, risicovolle, inactieve en beste klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e‑commerceplatform voor gegevenssynchronisatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt imagoschade door generieke berichten
Automatisering op het juiste moment vergroot de kans op conversie
Gegroepeerde campagnes helpen communicatie te organiseren en betrokkenheid te verbeteren
Integratie met e‑commerce vereenvoudigt beheer en personalisatie
Breid de automatiseringen uit met berichten voor verlaten winkelwagen en heraankoop, en integreer support om de totale klantervaring te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.