klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGerichte communicatie houdt klanten geïnformeerd en betrokken
MyGut Supplementen gebruikt automatisering en segmentatie om de relatie met klanten op het gebied van gezondheid en welzijn te versterken.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, houdt klanten geïnformeerd tijdens het hele aankoopproces, creëert een effectieve herhaalaankoopcyclus en vermindert de handmatige inspanning van het team.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
MyGut Supplementen is een online winkel gericht op voedingssupplementen voor darmgezondheid, immuniteit en vitamines, gericht op consumenten die waarde hechten aan welzijn en voeding. Klanten op de hoogte houden van hun bestellingen, beoordelingen stimuleren en herhaalaankopen bevorderen via gepersonaliseerde en gerichte communicatie.
Gebruik van automatiseringen voor orderbevestiging, verzendupdate, herinnering voor openstaande betaling, orderannulering en beoordelingsaanvraag. Massa campagnes worden verzonden naar gesegmenteerde doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven en recente kopers, om generieke communicatie of spam te voorkomen.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Confirmação automática de pedidos
03
Verzendupdate en tracking
04
Herinnering aan openstaande betaling
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, het vermijden van generieke berichten en het vergroten van betrokkenheid en herhaalaankopen. Implementatie van automatiseringen van WPP Marketing om alle fasen van de aankoopcyclus te dekken en gebruik van gesegmenteerde campagnes voor het verzenden van gerichte berichten, voor meer relevantie en betrokkenheid.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 21Klanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 30houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Bestelling verzending: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Order Paid: eenmalig gebruik
Recente gebruik: Order voltooid: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt automatische berichten op cruciale punten in de klantreis
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie van klanten op labels voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
Massale campagnes worden verzonden naar gesegmenteerde doelgroepen, waarbij generieke berichten worden vermeden
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
06
Integratie met ecommerce platform synchroniseert bestel- en klantgegevens
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie verbetert de relevantie van berichten en de betrokkenheid
Automatisering vermindert fouten en verhoogt de operationele efficiëntie
Gepersonaliseerde communicatie versterkt de relatie met de klant
Stimuleringsmiddelen zoals kortingsbonnen bevorderen herhaalaankopen
Breid het gebruik van segmentaties uit om nieuwe klantprofielen te includeren en test nieuwe campagnes om nog meer betrokkenheid en loyaliteit te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.