waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die klanten geïnformeerd en betrokken houdt
MyGut Suplementos gebruikt automatiseringen en segmentatie om de relatie met gezondheid- en wellnessklanten te versterken.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten gedurende het hele aankoopproces op de hoogte, creëert een effectieve heraankoopcadans en vermindert de handmatige inspanning van het team.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
MyGut Suplementos is een online winkel gespecialiseerd in voedingssupplementen voor darmgezondheid, immuniteit en vitamines, gericht op consumenten die geven om welzijn en voeding. Houd klanten op de hoogte van hun bestellingen, moedig beoordelingen aan en stimuleer herhaalaankopen via gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie.
Gebruik automatiseringen voor orderbevestiging, verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen, orderannuleringen en verzoeken om beoordeling. Massacampagnes worden verzonden naar gesegmenteerde doelgroepen, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers, waardoor generieke communicatie of spam wordt vermeden.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Confirmação automática de pedidos
03
Verzendingupdate en tracking
04
Herinnering voor openstaande betaling
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, voorkom generieke berichten en vergroot betrokkenheid en herhaalaankopen. Implementeer WPP Marketing-automatiseringen om alle fasen van de aankoopcyclus te dekken en gebruik gelaagde campagnes om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen, wat zorgt voor meer relevantie en betrokkenheid.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 21heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 30houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Orderverzending: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik
Recente activiteit: Bestelling voltooid: éénmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt automatische berichten in belangrijke fases van de klantreis
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie scheidt klanten op tags voor specifieke campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Massacampagnes worden verzonden naar gesegmenteerde doelgroepen, waarbij generieke berichten worden vermeden
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
06
Integratie met ecommerce-platform synchroniseert order- en klantgegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie verbetert de relevantie van berichten en betrokkenheid
Automatisering vermindert fouten en verhoogt de operationele efficiëntie
Persoonlijke communicatie versterkt de klantrelatie
Prikkels zoals kortingsbonnen stimuleren herhaalaankopen
Het gebruik van segmentaties uitbreiden om nieuwe klantprofielen op te nemen en nieuwe campagnes te testen om engagement en loyaliteit verder te verhogen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.