ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatisering · met mediaGepersonaliseerde communicatie die de autonomie van het ontwerp waardeert en de ervaring van de klant verbetert
A Otra Cosa gebruikt automatisering en segmentatie om relaties te versterken en de verkoop van eigen mode te optimaliseren.
Samenvatting: Operationele verbetering bij het herstel van verkoopkansen, vermindering van handmatig werk in communicatie, verhoogde klanttevredenheid door constante en gepersonaliseerde informatie, evenals een efficiënte organisatie van campagnes per segment die rekening houden met het profiel van mode-enthousiaste consumenten.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Modewinkel met autonome ontwerpen uit Argentinië, gevestigd in Boedo, Buenos Aires, die unieke stukken aanbiedt van diverse lokale ontwerpers. Het merk streeft ernaar de relatie met klanten te versterken en de online winkelervaring te verbeteren, met faciliteiten zoals gespreid betalen, kortingen en gratis verzending binnen Buenos Aires. Het programma automatiseert communicatie met klanten op verschillende momenten in de koopreis, herstelt verlaten winkelwagentjes, bevestigt bestellingen, informeert over betalingen en verzendingen, vraagt om beoordelingen en voorkomt annuleringen, alles met segmentgerichte berichten voor specifieke doelgroepen.
Er worden geautomatiseerde systemen gebruikt voor het ontvangen van nieuwe klanten, het herstellen van verlaten winkelwagentjes, het bevestigen van goedgekeurde bestellingen, het informeren over openstaande betalingen, het bijwerken van verzendstatussen, het vragen om beoordelingen na aankoop en het communiceren van annuleringen. Massacommunicatiecampagnes worden verzonden naar doelgroepen gesegmenteerd op etiketten, waardoor algemene communicatie en spam worden voorkomen.
01
Winkelwagentjes terugwinnen
02
Confirmação automática de pedidos
03
Constante updates over betalings- en verzendstatussen
04
Verzoek om een na-beoordeling
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Een efficiënte en gepersonaliseerde communicatie verzekeren voor een veeleisend publiek dat geïnteresseerd is in autonome mode, door het vermijden van algemene berichten die als spam kunnen worden ervaren, terwijl tegelijkertijd verkoop wordt hersteld en de klant op de hoogte wordt gehouden gedurende het hele koopproces. Implementatie van geautomatiseerde communicatie via WhatsApp Marketing voor verschillende fasen van de klantreis, gecombineerd met massale campagnes die op etiketten zijn gesegmenteerd om profielen en gedragingen te identificeren, waardoor relevante en tijdige berichten worden gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringvraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 7klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Boodschappen Herstel: intensief gebruik
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering van berichten voor verschillende fasen van de koopreis
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie van publiek op etiketten voor massale campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
Verzending van gepersonaliseerde berichten op basis van profiel en gedrag
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e-commerce platform voor bijgewerkte gegevens
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Gebruik van automatische berichten om klanten te informeren en te betrekken
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om algemene communicatie en spam te voorkomen
Automatisering vermindert manuele werkzaamheden en verhoogt operationele efficiëntie
Gepersonaliseerde berichten verbeteren de klantervaring
Integratie met e-commerce is essentieel voor accurate en bijgewerkte gegevens
Het uitbreiden van het gebruik van automatiseringen om herhaalaankopen te stimuleren met coupons en het verkennen van nieuwe segmenten voor nog meer gepersonaliseerde campagnes, waarmee de relatie wordt versterkt en de betrokkenheid van klanten wordt vergroot.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.